Kebijakan Pengembalian Dana ini menjelaskan kapan biaya yang dibayarkan kepada EvisaVietnam247.com dapat dikembalikan, dikembalikan sebagian, atau tidak dapat dikembalikan. Harap baca dengan cermat sebelum mengajukan permintaan dukungan visa Vietnam.
EvisaVietnam247.com adalah layanan dukungan visa swasta. Biaya terkait pemerintah, biaya pihak ketiga, dan keputusan visa akhir dikendalikan oleh otoritas atau penyedia layanan yang relevan.
1. Prinsip Umum Pengembalian Dana
Kelayakan pengembalian dana tergantung pada jenis layanan, status pembayaran, dan tahap pemrosesan pesanan Anda. Kami meninjau permintaan pengembalian dana secara adil, tetapi beberapa biaya menjadi tidak dapat dikembalikan setelah pekerjaan dimulai atau aplikasi telah diajukan.
2. Pengembalian Dana Sebelum Pemrosesan Dimulai
Jika Anda meminta pembatalan sebelum tim kami mulai meninjau, menyiapkan, atau mengajukan aplikasi Anda, Anda mungkin memenuhi syarat untuk pengembalian biaya layanan setelah dikurangi biaya gateway pembayaran atau biaya administrasi.
3. Situasi Tidak Dapat Dikembalikan
- Aplikasi telah diajukan ke otoritas yang relevan atau mitra pemrosesan.
- Biaya pemerintah, stempel, imigrasi, atau pihak ketiga telah dibayarkan.
- Aplikasi tertunda atau ditolak karena informasi yang diberikan oleh pelancong salah, tidak lengkap, tidak konsisten, atau kedaluwarsa.
- Pelancong mengubah rencana perjalanan, membatalkan perjalanan, ketinggalan penerbangan, atau tidak lagi membutuhkan visa.
- Pelancong memilih jenis visa, tanggal kedatangan, pelabuhan masuk, nomor paspor, kewarganegaraan, atau informasi pribadi yang salah.
- Visa disetujui tetapi tidak digunakan oleh pelancong.
- Pemrosesan tertunda karena hari libur nasional, beban kerja otoritas, masalah sistem, peristiwa force majeure, atau keadaan di luar kendali kami.
4. Pengembalian Dana Karena Kesalahan Kami
Jika masalah aplikasi visa disebabkan oleh kesalahan pemrosesan yang jelas dari EvisaVietnam247.com, kami akan meninjau kasus tersebut dan dapat menawarkan koreksi, dukungan pengajuan ulang, kredit layanan, pengembalian dana sebagian, atau pengembalian dana penuh dari biaya layanan tergantung pada situasinya.
5. Layanan Mendesak dan Super-Mendesak
Biaya penanganan mendesak dikenakan untuk pekerjaan prioritas dan dukungan yang lebih cepat. Setelah pemrosesan mendesak dimulai, biaya ini biasanya tidak dapat dikembalikan meskipun pelancong kemudian mengubah rencana atau tidak lagi membutuhkan layanan.
6. Penolakan Visa
Tidak ada layanan dukungan visa swasta yang dapat menjamin persetujuan. Keputusan akhir dibuat oleh otoritas Vietnam yang relevan. Penolakan tidak secara otomatis memenuhi syarat untuk pengembalian dana kecuali penolakan tersebut disebabkan oleh kesalahan yang dikonfirmasi dari tim kami.
7. Pembayaran Ganda
Jika Anda tidak sengaja membayar dua kali untuk pesanan yang sama, hubungi kami dengan kedua referensi pembayaran. Setelah verifikasi, kami akan mengembalikan pembayaran ganda jika berlaku.
8. Cara Meminta Pengembalian Dana
Untuk meminta peninjauan pengembalian dana, hubungi kami di support@evisavietnam247.com dan sertakan:
- Nama lengkap Anda
- Nomor pesanan atau referensi pembayaran Anda
- Alamat email yang digunakan untuk pesanan
- Alasan permintaan pengembalian dana Anda
- Dokumen pendukung atau tangkapan layar apa pun
9. Waktu Peninjauan
Permintaan pengembalian dana biasanya ditinjau dalam 3 hingga 7 hari kerja. Jika disetujui, waktu dana muncul di akun Anda tergantung pada metode pembayaran, penerbit kartu, bank, atau gateway pembayaran.
10. Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Pengembalian Dana ini, hubungi tim dukungan kami di support@evisavietnam247.com.