Ši Grąžinimo politika paaiškina, kada mokesčiai, sumokėti EvisaVietnam247.com, gali būti grąžinami, iš dalies grąžinami arba negrąžinami. Atidžiai perskaitykite ją prieš pateikdami Vietnamo vizos palaikymo užklausą.
EvisaVietnam247.com yra privati vizų palaikymo paslauga. Su vyriausybe susijusius mokesčius, trečiųjų šalių mokesčius ir galutinius vizų sprendimus kontroliuoja atitinkamos institucijos ar paslaugų teikėjai.
1. Bendrieji grąžinimo principai
Grąžinimo tinkamumas priklauso nuo paslaugos tipo, mokėjimo būsenos ir jūsų užsakymo apdorojimo etapo. Mes sąžiningai peržiūrime grąžinimo užklausas, tačiau kai kurie mokesčiai tampa negrąžinami, kai darbas prasidėjo arba paraiška buvo pateikta.
2. Grąžinimai prieš pradedant apdorojimą
Jei prašote atšaukti prieš mūsų komandai pradedant peržiūrėti, rengti ar teikti jūsų paraišką, jums gali būti grąžintas paslaugos mokestis, atskaičius visus mokėjimo vartų ar administracinius mokesčius.
3. Negrąžinamos situacijos
- Paraiška jau pateikta atitinkamai institucijai ar apdorojimo partneriui.
- Vyriausybės, antspaudavimo, imigracijos ar trečiųjų šalių mokesčiai jau sumokėti.
- Paraiška vėluoja arba atmetama, nes keliautojo pateikta informacija buvo neteisinga, neišsami, nenuosekli arba pasenusi.
- Keliautojas pakeičia kelionės planus, atšaukia kelionę, praleidžia skrydį arba jam nebereikia vizos.
- Keliautojas pasirenka neteisingą vizos tipą, atvykimo datą, įvažiavimo uostą, paso numerį, pilietybę ar asmeninę informaciją.
- Viza patvirtinta, bet keliautojas ja nepasinaudojo.
- Apdorojimas vėluoja dėl valstybinių švenčių, institucijų darbo krūvio, sistemos problemų, nenugalimos jėgos aplinkybių ar nuo mūsų nepriklausančių aplinkybių.
4. Grąžinimai dėl mūsų klaidos
Jei vizos paraiškos problema atsirado dėl aiškios EvisaVietnam247.com apdorojimo klaidos, mes peržiūrėsime atvejį ir, priklausomai nuo situacijos, galime pasiūlyti pataisymą, pakartotinio pateikimo palaikymą, paslaugos kreditą, dalinį grąžinimą arba visą paslaugos mokesčio grąžinimą.
5. Skubios ir ypač skubios paslaugos
Skubaus tvarkymo mokesčiai imami už prioritetinį darbą ir greitesnį palaikymą. Kai skubus apdorojimas prasidėjo, šie mokesčiai paprastai yra negrąžinami, net jei keliautojas vėliau pakeičia planus arba jam nebereikia paslaugos.
6. Vizos atmetimas
Jokia privati vizų palaikymo paslauga negali garantuoti patvirtinimo. Galutinius sprendimus priima atitinkamos Vietnamo valdžios institucijos. Atmetimas automatiškai nesuteikia teisės į grąžinimą, nebent atmetimą sukėlė patvirtinta mūsų komandos klaida.
7. Dubliuoti mokėjimai
Jei netyčia sumokėjote du kartus už tą patį užsakymą, susisiekite su mumis nurodydami abu mokėjimo nuorodas. Patikrinę, grąžinsime dubliuotą mokėjimą, kai taikoma.
8. Kaip prašyti grąžinimo
Norėdami paprašyti grąžinimo peržiūros, susisiekite su mumis el. paštu support@evisavietnam247.com ir nurodykite:
- Jūsų vardas ir pavardė
- Jūsų užsakymo numeris arba mokėjimo nuoroda
- Užsakymui naudotas el. pašto adresas
- Jūsų grąžinimo prašymo priežastis
- Bet kokie patvirtinantys dokumentai ar ekrano nuotraukos
9. Peržiūros laikas
Grąžinimo užklausos paprastai peržiūrimos per 3–7 darbo dienas. Jei patvirtinama, lėšų atsiradimo jūsų sąskaitoje laikas priklauso nuo mokėjimo metodo, kortelės išdavėjo, banko ar mokėjimo vartų.
10. Kontaktai
Jei turite klausimų dėl šios Grąžinimo politikos, susisiekite su mūsų palaikymo komanda el. paštu support@evisavietnam247.com.