Questa Politica di Rimborso spiega quando le tasse pagate a EvisaVietnam247.com possono essere rimborsate, parzialmente rimborsate o non rimborsabili. Si prega di leggerla attentamente prima di inviare una richiesta di supporto per il visto Vietnam.
EvisaVietnam247.com è un servizio privato di supporto per i visti. Le tasse governative, gli oneri di terze parti e le decisioni finali sui visti sono controllati dalle autorità o dai fornitori di servizi competenti.
1. Principi Generali di Rimborso
L'idoneità al rimborso dipende dal tipo di servizio, dallo stato del pagamento e dalla fase di elaborazione del tuo ordine. Esaminiamo le richieste di rimborso in modo equo, ma alcune tasse diventano non rimborsabili una volta che il lavoro è iniziato o una domanda è stata inviata.
2. Rimborsi Prima dell'Inizio dell'Elaborazione
Se richiedi l'annullamento prima che il nostro team inizi a esaminare, preparare o inviare la tua domanda, potresti avere diritto a un rimborso della tassa di servizio dopo la deduzione di eventuali commissioni del gateway di pagamento o amministrative.
3. Situazioni Non Rimborsabili
- La domanda è già stata inviata all'autorità competente o al partner di elaborazione.
- Le tasse governative, di timbratura, di immigrazione o di terze parti sono già state pagate.
- La domanda è ritardata o rifiutata perché le informazioni fornite dal viaggiatore erano errate, incomplete, incoerenti o obsolete.
- Il viaggiatore cambia i piani di viaggio, annulla un viaggio, perde un volo o non ha più bisogno del visto.
- Il viaggiatore seleziona il tipo di visto, la data di arrivo, il porto di ingresso, il numero di passaporto, la nazionalità o le informazioni personali errati.
- Il visto è approvato ma non utilizzato dal viaggiatore.
- L'elaborazione è ritardata da festività pubbliche, carico di lavoro dell'autorità, problemi di sistema, eventi di forza maggiore o circostanze al di fuori del nostro controllo.
4. Rimborsi per Nostro Errore
Se un problema con la domanda di visto è causato da un chiaro errore di elaborazione da parte di EvisaVietnam247.com, esamineremo il caso e potremmo offrire una correzione, supporto per la ripresentazione, credito di servizio, rimborso parziale o rimborso completo della tassa di servizio a seconda della situazione.
5. Servizi Urgente e Super-Urgente
Le tasse di gestione urgente sono addebitate per lavoro prioritario e supporto più rapido. Una volta avviata l'elaborazione urgente, queste tasse sono solitamente non rimborsabili anche se il viaggiatore in seguito cambia i piani o non ha più bisogno del servizio.
6. Rifiuto del Visto
Nessun servizio privato di supporto per i visti può garantire l'approvazione. Le decisioni finali sono prese dalle autorità vietnamite competenti. Un rifiuto non dà automaticamente diritto a un rimborso a meno che il rifiuto non sia stato causato da un errore confermato dal nostro team.
7. Pagamenti Duplicati
Se hai accidentalmente pagato due volte per lo stesso ordine, contattaci con entrambi i riferimenti di pagamento. Dopo la verifica, rimborseremo il pagamento duplicato ove applicabile.
8. Come Richiedere un Rimborso
Per richiedere una revisione del rimborso, contattaci all'indirizzo support@evisavietnam247.com e includi:
- Il tuo nome completo
- Il tuo numero d'ordine o riferimento di pagamento
- L'indirizzo email utilizzato per l'ordine
- Il motivo della tua richiesta di rimborso
- Eventuali documenti di supporto o screenshot
9. Tempo di Revisione
Le richieste di rimborso vengono normalmente esaminate entro 3-7 giorni lavorativi. Se approvate, il tempo affinché i fondi appaiano sul tuo conto dipende dal metodo di pagamento, dall'emittente della carta, dalla banca o dal gateway di pagamento.
10. Contatti
Se hai domande su questa Politica di Rimborso, contatta il nostro team di supporto all'indirizzo support@evisavietnam247.com.