Dit Restitutiebeleid legt uit wanneer kosten betaald aan EvisaVietnam247.com kunnen worden terugbetaald, gedeeltelijk terugbetaald of niet-restitueerbaar zijn. Lees dit zorgvuldig door voordat u een visumondersteuningsverzoek voor Vietnam indient.
EvisaVietnam247.com is een particuliere visumondersteuningsdienst. Overheidsgerelateerde kosten, kosten van derden en uiteindelijke visumbeslissingen worden beheerd door de relevante autoriteiten of dienstverleners.
1. Algemene Restitutieprincipes
De mogelijkheid tot terugbetaling is afhankelijk van het type dienst, de betalingsstatus en de verwerkingsfase van uw bestelling. Wij beoordelen restitutieverzoeken eerlijk, maar sommige kosten worden niet-restitueerbaar zodra de werkzaamheden zijn gestart of een aanvraag is ingediend.
2. Terugbetalingen Voordat de Verwerking Begint
Als u annulering aanvraagt voordat ons team begint met het beoordelen, voorbereiden of indienen van uw aanvraag, komt u mogelijk in aanmerking voor een terugbetaling van de servicekosten na aftrek van eventuele betalingsgateway- of administratiekosten.
3. Niet-restitueerbare Situaties
- De aanvraag is al ingediend bij de relevante autoriteit of verwerkingspartner.
- Overheids-, stempel-, immigratie- of derdenkosten zijn reeds betaald.
- De aanvraag wordt vertraagd of afgewezen omdat de door de reiziger verstrekte informatie onjuist, onvolledig, inconsistent of verouderd was.
- De reiziger wijzigt reisplannen, annuleert een reis, mist een vlucht of heeft het visum niet langer nodig.
- De reiziger selecteert het verkeerde visumtype, aankomstdatum, toegangspoort, paspoortnummer, nationaliteit of persoonlijke informatie.
- Het visum is goedgekeurd maar niet gebruikt door de reiziger.
- De verwerking wordt vertraagd door feestdagen, werkdruk van de autoriteiten, systeemproblemen, overmacht of omstandigheden buiten onze controle.
4. Terugbetalingen Voor Onze Fout
Als een probleem met de visumaanvraag wordt veroorzaakt door een duidelijke verwerkingsfout van EvisaVietnam247.com, zullen we de zaak beoordelen en kunnen we een correctie, ondersteuning bij opnieuw indienen, servicekrediet, gedeeltelijke terugbetaling of volledige terugbetaling van de servicekosten aanbieden, afhankelijk van de situatie.
5. Spoed- en Superspoeddiensten
Spoedafhandelingskosten worden in rekening gebracht voor prioriteitswerk en snellere ondersteuning. Zodra de spoedverwerking is gestart, zijn deze kosten meestal niet-restitueerbaar, zelfs als de reiziger later plannen wijzigt of de dienst niet langer nodig heeft.
6. Visumafwijzing
Geen enkele particuliere visumondersteuningsdienst kan goedkeuring garanderen. De uiteindelijke beslissingen worden genomen door de relevante Vietnamese autoriteiten. Een afwijzing geeft niet automatisch recht op terugbetaling, tenzij de afwijzing werd veroorzaakt door een bevestigde fout van ons team.
7. Dubbele Betalingen
Als u per ongeluk twee keer voor dezelfde bestelling heeft betaald, neem dan contact met ons op met beide betalingsreferenties. Na verificatie zullen wij de dubbele betaling terugbetalen, indien van toepassing.
8. Hoe U Een Terugbetaling Aanvraagt
Om een terugbetalingsbeoordeling aan te vragen, neemt u contact met ons op via support@evisavietnam247.com en vermeldt u:
- Uw volledige naam
- Uw ordernummer of betalingsreferentie
- Het e-mailadres dat voor de bestelling is gebruikt
- De reden voor uw terugbetalingsverzoek
- Eventuele ondersteunende documenten of screenshots
9. Beoordelingstijd
Restitutieverzoeken worden normaal gesproken binnen 3 tot 7 werkdagen beoordeeld. Indien goedgekeurd, is de tijd die nodig is voordat het geld op uw rekening verschijnt afhankelijk van de betaalmethode, kaartuitgever, bank of betalingsgateway.
10. Contact
Als u vragen heeft over dit Restitutiebeleid, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via support@evisavietnam247.com.