Гэтая Палітыка вяртання сродкаў тлумачыць, калі плацяжы, зробленыя на EvisaVietnam247.com, могуць быць вернутыя, часткова вернутыя або незваротныя. Калі ласка, уважліва прачытайце яе перад падачай запыту на падтрымку візы ў В'етнам.
EvisaVietnam247.com — гэта прыватная служба падтрымкі па візах. Дзяржаўныя зборы, зборы трэціх бакоў і канчатковыя рашэнні па візах кантралююцца адпаведнымі органамі або пастаўшчыкамі паслуг.
1. Агульныя прынцыпы вяртання сродкаў
Права на вяртанне сродкаў залежыць ад тыпу паслугі, статусу аплаты і этапу апрацоўкі вашага заказу. Мы справядліва разглядаем запыты на вяртанне сродкаў, але некаторыя зборы становяцца незваротнымі, як толькі праца пачалася або заяўка была пададзена.
2. Вяртанне сродкаў да пачатку апрацоўкі
Калі вы запытваеце адмену да таго, як наша каманда пачне разглядаць, рыхтаваць або падаваць вашу заяўку, вы можаце мець права на вяртанне платы за паслугі пасля выліку любых плацяжоў плацежнай сістэмы або адміністрацыйных збораў.
3. Сітуацыі, калі сродкі не вяртаюцца
- Заяўка ўжо была пададзена ў адпаведны орган або партнёру па апрацоўцы.
- Дзяржаўныя, гербавыя, іміграцыйныя або зборы трэціх бакоў ужо былі аплачаны.
- Заяўка затрымліваецца або адхіляецца, таму што інфармацыя, прадстаўленая падарожнікам, была няправільнай, няпоўнай, непаслядоўнай або састарэлай.
- Падарожнік змяняе планы паездкі, адмяняе паездку, прапускае рэйс або больш не мае патрэбы ў візе.
- Падарожнік выбірае няправільны тып візы, дату прыбыцця, пункт уезду, нумар пашпарта, нацыянальнасць або асабістую інфармацыю.
- Віза зацверджана, але не выкарыстана падарожнікам.
- Апрацоўка затрымліваецца з-за дзяржаўных святаў, загружанасці органаў, сістэмных праблем, форс-мажорных абставін або абставін, якія знаходзяцца па-за нашым кантролем.
4. Вяртанне сродкаў за нашу памылку
Калі праблема з візавай заяўкай выклікана відавочнай памылкай апрацоўкі з боку EvisaVietnam247.com, мы разгледзім выпадак і можам прапанаваць выпраўленне, падтрымку ў паўторнай падачы, крэдыт на паслугі, частковае вяртанне або поўнае вяртанне платы за паслугі ў залежнасці ад сітуацыі.
5. Тэрміновыя і звыштэрміновыя паслугі
Плата за тэрміновую апрацоўку спаганяецца за прыярытэтную працу і больш хуткую падтрымку. Пасля пачатку тэрміновай апрацоўкі гэтыя зборы звычайна не вяртаюцца, нават калі падарожнік пазней змяняе планы або больш не мае патрэбы ў паслузе.
6. Адмова ў візе
Ні адна прыватная служба падтрымкі па візах не можа гарантаваць зацвярджэнне. Канчатковыя рашэнні прымаюцца адпаведнымі в'етнамскімі ўладамі. Адмова не дае аўтаматычнага права на вяртанне сродкаў, калі толькі адмова не была выклікана пацверджанай памылкай нашай каманды.
7. Паўторныя плацяжы
Калі вы выпадкова заплацілі двойчы за адзін і той жа заказ, звяжыцеся з намі, указаўшы абодва плацежныя спасылкі. Пасля праверкі мы вернем паўторны плацёж, дзе гэта магчыма.
8. Як запытаць вяртанне сродкаў
Каб запытаць разгляд вяртання сродкаў, звяжыцеся з намі па адрасе support@evisavietnam247.com і ўкажыце:
- Ваша поўнае імя
- Нумар вашага заказу або плацежная спасылка
- Адрас электроннай пошты, выкарыстаны для заказу
- Прычына вашага запыту на вяртанне сродкаў
- Любыя пацвярджаючыя дакументы або скрыншоты
9. Час разгляду
Запыты на вяртанне сродкаў звычайна разглядаюцца на працягу 3-7 працоўных дзён. У выпадку зацвярджэння час з'яўлення сродкаў на вашым рахунку залежыць ад спосабу аплаты, эмітэнта карты, банка або плацежнай сістэмы.
10. Кантакты
Калі ў вас ёсць пытанні па гэтай Палітыцы вяртання сродкаў, звяжыцеся з нашай службай падтрымкі па адрасе support@evisavietnam247.com.