Бұл Қайтару саясаты EvisaVietnam247.com сайтына төленген төлемдердің қашан қайтарылатынын, ішінара қайтарылатынын немесе қайтарылмайтынын түсіндіреді. Вьетнам визасын қолдау сұранысын жібермес бұрын оны мұқият оқып шығыңыз.
EvisaVietnam247.com – жеке виза қолдау қызметі. Үкіметке қатысты төлемдер, үшінші тарап төлемдері және виза бойынша соңғы шешімдер тиісті органдар немесе қызмет провайдерлері тарапынан бақыланады.
1. Жалпы қайтару қағидалары
Қайтаруға жарамдылық қызмет түріне, төлем мәртебесіне және тапсырысыңыздың өңдеу кезеңіне байланысты. Біз қайтару сұраныстарын әділ қараймыз, бірақ жұмыс басталғаннан кейін немесе өтініш жіберілгеннен кейін кейбір төлемдер қайтарылмайды.
2. Өңдеу басталғанға дейінгі қайтарулар
Егер сіз біздің команда өтінішіңізді қарауды, дайындауды немесе жіберуді бастамас бұрын бас тартуды сұрасаңыз, кез келген төлем шлюзі немесе әкімшілік төлемдер шегерілгеннен кейін қызмет ақысын қайтаруға құқылы болуыңыз мүмкін.
3. Қайтарылмайтын жағдайлар
- Өтініш тиісті органға немесе өңдеу серіктесіне жіберілген.
- Үкіметтік, мөр басу, иммиграциялық немесе үшінші тарап төлемдері төленген.
- Өтініш саяхатшы берген ақпараттың қате, толық емес, сәйкессіз немесе ескірген болуына байланысты кешіктірілді немесе қабылданбады.
- Саяхатшы саяхат жоспарларын өзгертті, сапардан бас тартты, рейстен қалып қойды немесе виза қажет емес.
- Саяхатшы қате виза түрін, келу күнін, кіру портын, паспорт нөмірін, азаматтығын немесе жеке ақпаратын таңдады.
- Виза мақұлданды, бірақ саяхатшы оны пайдаланбады.
- Өңдеу мереке күндеріне, органның жұмыс жүктемесіне, жүйелік мәселелерге, форс-мажорлық жағдайларға немесе біздің бақылауымыздан тыс жағдайларға байланысты кешіктірілді.
4. Біздің қателігіміз үшін қайтарулар
Егер виза өтінішінің мәселесі EvisaVietnam247.com тарапынан анық өңдеу қателігінен туындаса, біз жағдайды қарап шығамыз және жағдайға байланысты түзету, қайта жіберуді қолдау, қызмет кредиті, ішінара қайтару немесе қызмет ақысын толық қайтаруды ұсынуымыз мүмкін.
5. Шұғыл және өте шұғыл қызметтер
Шұғыл өңдеу ақысы басым жұмыс және жылдамырақ қолдау үшін алынады. Шұғыл өңдеу басталғаннан кейін, бұл төлемдер әдетте қайтарылмайды, тіпті егер саяхатшы кейін жоспарларын өзгертсе немесе қызмет қажет болмаса да.
6. Визадан бас тарту
Ешбір жеке виза қолдау қызметі мақұлдауға кепілдік бере алмайды. Соңғы шешімдерді тиісті Вьетнам билік органдары қабылдайды. Бас тарту біздің команданың расталған қателігінен туындамаса, автоматты түрде қайтаруға құқық бермейді.
7. Қайталанған төлемдер
Егер сіз бір тапсырыс үшін екі рет төлеп қойсаңыз, екі төлем сілтемесімен бізге хабарласыңыз. Тексеруден кейін, қажет болған жағдайда қайталанған төлемді қайтарамыз.
8. Қайтаруды қалай сұрауға болады
Қайтаруды қарауды сұрау үшін, бізге support@evisavietnam247.com мекенжайы бойынша хабарласыңыз және келесі мәліметтерді қосыңыз:
- Толық аты-жөніңіз
- Тапсырыс нөміріңіз немесе төлем сілтемесі
- Тапсырыс үшін пайдаланылған электронды пошта мекенжайы
- Қайтару сұранысыңыздың себебі
- Кез келген растайтын құжаттар немесе скриншоттар
9. Қарау уақыты
Қайтару сұраныстары әдетте 3-тен 7 жұмыс күні ішінде қаралады. Егер мақұлданса, қаражаттың шотыңызға түсу уақыты төлем әдісіне, карта эмитентіне, банкке немесе төлем шлюзіне байланысты.
10. Байланыс
Егер осы Қайтару саясаты бойынша сұрақтарыңыз болса, біздің қолдау тобымызға support@evisavietnam247.com мекенжайы бойынша хабарласыңыз.