返金ポリシー

1. 一般的な返金原則

返金の対象となるかは、サービスの種類、支払い状況、およびご注文の処理段階によって異なります。返金リクエストは公正に審査しますが、作業が開始された後、または申請が提出された後は、一部の手数料は返金不可となります。

2. 処理開始前の返金

当社のチームがお客様の申請の審査、準備、または提出を開始する前にキャンセルをリクエストした場合、支払いゲートウェイまたは管理手数料が差し引かれた後、サービス手数料の返金対象となる場合があります。

3. 返金不可の状況

• 申請がすでに該当当局または処理パートナーに提出されている場合。
• 政府、スタンプ、入国管理、または第三者手数料がすでに支払われている場合。
• 旅行者から提供された情報が不正確、不完全、矛盾している、または古いために申請が遅延または却下された場合。
• 旅行者が旅行計画を変更したり、旅行をキャンセルしたり、フライトに乗り遅れたり、ビザが不要になった場合。
• 旅行者が誤ったビザの種類、到着日、入国港、パスポート番号、国籍、または個人情報を選択した場合。
• ビザが承認されたが、旅行者によって使用されなかった場合。
• 処理が祝日、当局の業務量、システムの問題、不可抗力事象、または当社の管理を超える状況によって遅延した場合。

4. 当社の過失による返金

ビザ申請の問題がEvisaVietnam247.comの明確な処理ミスによって引き起こされた場合、当社はケースを審査し、状況に応じて修正、再提出サポート、サービスクレジット、一部返金、またはサービス手数料の全額返金を提供する場合があります。

5. 緊急および超緊急サービス

緊急処理手数料は、優先的な作業と迅速なサポートに対して課金されます。緊急処理が開始された後は、旅行者が後で計画を変更したり、サービスが不要になったりしても、これらの手数料は通常返金不可となります。

6. ビザ却下

いかなる民間ビザサポートサービスも承認を保証することはできません。最終的な決定は関連するベトナム当局によって行われます。却下が当社のチームによる確認済みのエラーによって引き起こされた場合を除き、却下されたからといって自動的に返金対象となるわけではありません。

7. 重複支払い

同じ注文に対して誤って二重に支払った場合は、両方の支払い参照番号を添えてご連絡ください。確認後、該当する場合に重複支払いを返金いたします。

8. 返金リクエストの方法

返金審査をリクエストするには、support@evisavietnam247.comまでご連絡いただき、以下の情報を含めてください：

• 氏名
• 注文番号または支払い参照番号
• 注文に使用したメールアドレス
• 返金リクエストの理由
• 関連する書類またはスクリーンショット

9. 審査時間

返金リクエストは通常3〜7営業日以内に審査されます。承認された場合、お客様の口座に資金が反映されるまでの時間は、支払い方法、カード発行会社、銀行、または支払いゲートウェイによって異なります。

10. お問い合わせ

この返金ポリシーに関するご質問がある場合は、support@evisavietnam247.comまで弊社のサポートチームにご連絡ください。