वापसी नीति

1. सामान्य वापसी सिद्धांत

वापसी की पात्रता सेवा प्रकार, भुगतान स्थिति और आपके ऑर्डर के प्रसंस्करण चरण पर निर्भर करती है। हम वापसी अनुरोधों की निष्पक्ष समीक्षा करते हैं, लेकिन एक बार काम शुरू हो जाने या आवेदन जमा हो जाने के बाद कुछ शुल्क गैर-वापसी योग्य हो जाते हैं।

2. प्रसंस्करण शुरू होने से पहले वापसी

यदि आप हमारी टीम द्वारा आपके आवेदन की समीक्षा, तैयारी या जमा करने से पहले रद्दीकरण का अनुरोध करते हैं, तो आप किसी भी भुगतान गेटवे या प्रशासनिक शुल्क की कटौती के बाद सेवा शुल्क की वापसी के लिए पात्र हो सकते हैं।

3. गैर-वापसी योग्य स्थितियाँ

• आवेदन पहले ही संबंधित प्राधिकरण या प्रसंस्करण भागीदार को जमा कर दिया गया है।
• सरकारी, स्टैंपिंग, आव्रजन या तीसरे पक्ष के शुल्क का भुगतान पहले ही किया जा चुका है।
• आवेदन में देरी हुई या उसे अस्वीकार कर दिया गया क्योंकि यात्री द्वारा प्रदान की गई जानकारी गलत, अधूरी, असंगत या पुरानी थी।
• यात्री यात्रा योजनाओं को बदलता है, यात्रा रद्द करता है, उड़ान छूट जाती है, या उसे अब वीज़ा की आवश्यकता नहीं है।
• यात्री गलत वीज़ा प्रकार, आगमन तिथि, प्रवेश बंदरगाह, पासपोर्ट नंबर, राष्ट्रीयता या व्यक्तिगत जानकारी का चयन करता है।
• वीज़ा स्वीकृत हो गया है लेकिन यात्री द्वारा उपयोग नहीं किया गया है।
• प्रसंस्करण में सार्वजनिक छुट्टियों, प्राधिकरण के कार्यभार, सिस्टम समस्याओं, अप्रत्याशित घटनाओं या हमारे नियंत्रण से बाहर की परिस्थितियों के कारण देरी होती है।

4. हमारी गलती के लिए वापसी

यदि वीज़ा आवेदन संबंधी कोई समस्या EvisaVietnam247.com की स्पष्ट प्रसंस्करण गलती के कारण होती है, तो हम मामले की समीक्षा करेंगे और स्थिति के आधार पर सुधार, पुनः जमा करने की सहायता, सेवा क्रेडिट, आंशिक वापसी या सेवा शुल्क की पूर्ण वापसी की पेशकश कर सकते हैं।

5. तत्काल और अति-तत्काल सेवाएं

प्राथमिकता वाले कार्य और तेज़ सहायता के लिए तत्काल हैंडलिंग शुल्क लिया जाता है। एक बार तत्काल प्रसंस्करण शुरू हो जाने के बाद, ये शुल्क आमतौर पर गैर-वापसी योग्य होते हैं, भले ही यात्री बाद में योजना बदल दे या उसे अब सेवा की आवश्यकता न हो।

6. वीज़ा अस्वीकृति

कोई भी निजी वीज़ा सहायता सेवा अनुमोदन की गारंटी नहीं दे सकती है। अंतिम निर्णय संबंधित वियतनामी अधिकारियों द्वारा लिए जाते हैं। अस्वीकृति स्वचालित रूप से वापसी के लिए योग्य नहीं होती है जब तक कि अस्वीकृति हमारी टीम की पुष्टि की गई गलती के कारण न हुई हो।

7. डुप्लिकेट भुगतान

यदि आपने गलती से एक ही ऑर्डर के लिए दो बार भुगतान कर दिया है, तो दोनों भुगतान संदर्भों के साथ हमसे संपर्क करें। सत्यापन के बाद, हम लागू होने पर डुप्लिकेट भुगतान वापस कर देंगे।

8. वापसी का अनुरोध कैसे करें

वापसी समीक्षा का अनुरोध करने के लिए, support@evisavietnam247.com पर हमसे संपर्क करें और इसमें शामिल करें:

• आपका पूरा नाम
• आपका ऑर्डर नंबर या भुगतान संदर्भ
• ऑर्डर के लिए उपयोग किया गया ईमेल पता
• आपके वापसी अनुरोध का कारण
• कोई भी सहायक दस्तावेज़ या स्क्रीनशॉट

9. समीक्षा का समय

वापसी अनुरोधों की सामान्यतः 3 से 7 कार्य दिवसों के भीतर समीक्षा की जाती है। यदि स्वीकृत हो जाता है, तो आपके खाते में धनराशि दिखाई देने का समय भुगतान विधि, कार्ड जारीकर्ता, बैंक या भुगतान गेटवे पर निर्भर करता है।

10. संपर्क करें

यदि आपके पास इस वापसी नीति के बारे में प्रश्न हैं, तो हमारी सहायता टीम से support@evisavietnam247.com पर संपर्क करें।