นโยบายการคืนเงิน

1. หลักการคืนเงินทั่วไป

สิทธิ์ในการคืนเงินขึ้นอยู่กับประเภทบริการ สถานะการชำระเงิน และขั้นตอนการดำเนินการของคำสั่งซื้อของคุณ เราตรวจสอบคำขอคืนเงินอย่างยุติธรรม แต่ค่าธรรมเนียมบางส่วนจะไม่สามารถขอคืนได้เมื่อเริ่มดำเนินการแล้วหรือใบสมัครถูกยื่นไปแล้ว

2. การคืนเงินก่อนเริ่มดำเนินการ

หากคุณขอยกเลิกก่อนที่ทีมงานของเราจะเริ่มตรวจสอบ เตรียม หรือยื่นใบสมัครของคุณ คุณอาจมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนค่าบริการหลังจากหักค่าธรรมเนียมเกตเวย์การชำระเงินหรือค่าธรรมเนียมการบริหารจัดการ

3. สถานการณ์ที่ไม่สามารถคืนเงินได้

• ใบสมัครได้ถูกยื่นไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องหรือพันธมิตรการดำเนินการแล้ว
• ค่าธรรมเนียมของรัฐบาล ค่าธรรมเนียมการประทับตรา ค่าธรรมเนียมตรวจคนเข้าเมือง หรือค่าธรรมเนียมของบุคคลที่สามได้ถูกชำระไปแล้ว
• ใบสมัครล่าช้าหรือถูกปฏิเสธเนื่องจากข้อมูลที่นักเดินทางให้มาไม่ถูกต้อง ไม่ครบถ้วน ไม่สอดคล้องกัน หรือล้าสมัย
• นักเดินทางเปลี่ยนแผนการเดินทาง ยกเลิกการเดินทาง พลาดเที่ยวบิน หรือไม่ต้องการวีซ่าอีกต่อไป
• นักเดินทางเลือกประเภทวีซ่า วันที่เดินทางมาถึง ด่านตรวจคนเข้าเมือง หมายเลขหนังสือเดินทาง สัญชาติ หรือข้อมูลส่วนบุคคลผิดพลาด
• วีซ่าได้รับการอนุมัติแต่ไม่ได้ถูกใช้โดยนักเดินทาง
• การดำเนินการล่าช้าเนื่องจากวันหยุดราชการ ภาระงานของหน่วยงาน ปัญหาระบบ เหตุสุดวิสัย หรือสถานการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา

4. การคืนเงินสำหรับข้อผิดพลาดของเรา

หากปัญหาการยื่นคำร้องวีซ่าเกิดจากข้อผิดพลาดในการดำเนินการที่ชัดเจนจาก EvisaVietnam247.com เราจะตรวจสอบกรณีดังกล่าวและอาจเสนอการแก้ไข การสนับสนุนการยื่นใหม่ เครดิตบริการ การคืนเงินบางส่วน หรือการคืนเงินค่าบริการเต็มจำนวน ขึ้นอยู่กับสถานการณ์

5. บริการเร่งด่วนและเร่งด่วนพิเศษ

ค่าธรรมเนียมการดำเนินการเร่งด่วนจะถูกเรียกเก็บสำหรับการทำงานที่มีลำดับความสำคัญและการสนับสนุนที่รวดเร็วขึ้น เมื่อการดำเนินการเร่งด่วนได้เริ่มต้นขึ้น ค่าธรรมเนียมเหล่านี้มักจะไม่สามารถขอคืนได้ แม้ว่านักเดินทางจะเปลี่ยนแผนในภายหลังหรือไม่ต้องการบริการอีกต่อไป

6. การปฏิเสธวีซ่า

ไม่มีบริการสนับสนุนวีซ่าส่วนตัวใดที่สามารถรับประกันการอนุมัติได้ การตัดสินใจขั้นสุดท้ายกระทำโดยหน่วยงานเวียดนามที่เกี่ยวข้อง การปฏิเสธไม่ถือว่ามีสิทธิ์ได้รับเงินคืนโดยอัตโนมัติ เว้นแต่การปฏิเสธนั้นเกิดจากข้อผิดพลาดที่ได้รับการยืนยันจากทีมงานของเรา

7. การชำระเงินซ้ำ

หากคุณชำระเงินซ้ำโดยไม่ตั้งใจสำหรับคำสั่งซื้อเดียวกัน โปรดติดต่อเราพร้อมระบุข้อมูลอ้างอิงการชำระเงินทั้งสองรายการ หลังจากตรวจสอบแล้ว เราจะคืนเงินสำหรับการชำระเงินที่ซ้ำซ้อนหากมีสิทธิ์

8. วิธีการขอคืนเงิน

หากต้องการขอตรวจสอบการคืนเงิน โปรดติดต่อเราที่ support@evisavietnam247.com และระบุ:

• ชื่อเต็มของคุณ
• หมายเลขคำสั่งซื้อหรือข้อมูลอ้างอิงการชำระเงินของคุณ
• ที่อยู่อีเมลที่ใช้สำหรับคำสั่งซื้อ
• เหตุผลในการขอคืนเงินของคุณ
• เอกสารประกอบหรือภาพหน้าจอใดๆ

9. ระยะเวลาการตรวจสอบ

คำขอคืนเงินโดยปกติจะได้รับการตรวจสอบภายใน 3 ถึง 7 วันทำการ หากได้รับการอนุมัติ ระยะเวลาที่เงินจะปรากฏในบัญชีของคุณขึ้นอยู่กับวิธีการชำระเงิน ผู้ออกบัตร ธนาคาร หรือเกตเวย์การชำระเงิน

10. ติดต่อ

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงินนี้ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราที่ support@evisavietnam247.com