Šī Atmaksas politika izskaidro, kad maksas, kas samaksātas EvisaVietnam247.com, var tikt atmaksātas, daļēji atmaksātas vai nebūt atmaksājamas. Lūdzu, rūpīgi izlasiet to pirms Vjetnamas vīzu atbalsta pieprasījuma iesniegšanas.
EvisaVietnam247.com ir privāts vīzu atbalsta pakalpojums. Ar valdību saistītās maksas, trešo pušu maksas un galīgos vīzu lēmumus kontrolē attiecīgās iestādes vai pakalpojumu sniedzēji.
1. Vispārējie atmaksas principi
Tiesības uz atmaksu ir atkarīgas no pakalpojuma veida, maksājuma statusa un jūsu pasūtījuma apstrādes posma. Mēs godīgi izskatām atmaksas pieprasījumus, taču dažas maksas kļūst neatmaksājamas, tiklīdz darbs ir sācies vai pieteikums ir iesniegts.
2. Atmaksas pirms apstrādes sākuma
Ja jūs pieprasāt atcelšanu pirms mūsu komanda sāk pārskatīt, sagatavot vai iesniegt jūsu pieteikumu, jums var būt tiesības uz pakalpojuma maksas atmaksu pēc jebkādu maksājumu vārtejas vai administratīvo maksu atskaitīšanas.
3. Neatgriežamas situācijas
- Pieteikums jau ir iesniegts attiecīgajai iestādei vai apstrādes partnerim.
- Valdības, zīmogošanas, imigrācijas vai trešo pušu maksas jau ir samaksātas.
- Pieteikums tiek aizkavēts vai noraidīts, jo ceļotāja sniegtā informācija bija nepareiza, nepilnīga, pretrunīga vai novecojusi.
- Ceļotājs maina ceļojuma plānus, atceļ ceļojumu, nokavē lidojumu vai vairs nevajag vīzu.
- Ceļotājs izvēlas nepareizu vīzas veidu, ierašanās datumu, ieceļošanas ostu, pases numuru, valstspiederību vai personisko informāciju.
- Vīza ir apstiprināta, bet ceļotājs to neizmanto.
- Apstrāde tiek aizkavēta valsts svētku, iestādes darba slodzes, sistēmas problēmu, nepārvaramas varas apstākļu vai no mums neatkarīgu apstākļu dēļ.
4. Atmaksas par mūsu kļūdu
Ja vīzas pieteikuma problēmu ir izraisījusi skaidra EvisaVietnam247.com apstrādes kļūda, mēs izskatīsim lietu un varam piedāvāt labojumu, atkārtotas iesniegšanas atbalstu, pakalpojuma kredītu, daļēju atmaksu vai pilnu pakalpojuma maksas atmaksu atkarībā no situācijas.
5. Steidzami un īpaši steidzami pakalpojumi
Steidzamas apstrādes maksas tiek iekasētas par prioritāru darbu un ātrāku atbalstu. Kad steidzama apstrāde ir sākusies, šīs maksas parasti nav atmaksājamas, pat ja ceļotājs vēlāk maina plānus vai vairs nevajag pakalpojumu.
6. Vīzas atteikums
Neviens privāts vīzu atbalsta pakalpojums nevar garantēt apstiprinājumu. Galīgos lēmumus pieņem attiecīgās Vjetnamas iestādes. Atteikums automātiski nedod tiesības uz atmaksu, ja vien atteikumu nav izraisījusi mūsu komandas apstiprināta kļūda.
7. Dubultie maksājumi
Ja jūs nejauši samaksājāt divreiz par vienu un to pašu pasūtījumu, sazinieties ar mums, norādot abas maksājumu atsauces. Pēc pārbaudes mēs atmaksāsim dubulto maksājumu, ja tas ir piemērojams.
8. Kā pieprasīt atmaksu
Lai pieprasītu atmaksas pārskatīšanu, sazinieties ar mums pa e-pastu support@evisavietnam247.com un iekļaujiet:
- Jūsu vārds, uzvārds
- Jūsu pasūtījuma numurs vai maksājuma atsauce
- Pasūtījumam izmantotā e-pasta adrese
- Jūsu atmaksas pieprasījuma iemesls
- Jebkādi apliecinošie dokumenti vai ekrānuzņēmumi
9. Pārskatīšanas laiks
Atmaksas pieprasījumi parasti tiek izskatīti 3 līdz 7 darba dienu laikā. Ja tie tiek apstiprināti, laiks, kad līdzekļi parādīsies jūsu kontā, ir atkarīgs no maksājuma metodes, kartes izdevēja, bankas vai maksājumu vārtejas.
10. Kontakti
Ja jums ir jautājumi par šo Atmaksas politiku, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu pa e-pastu support@evisavietnam247.com.