Ez a Visszatérítési szabályzat magyarázza, hogy az EvisaVietnam247.com részére fizetett díjak mikor téríthetők vissza, részben téríthetők vissza vagy nem téríthetők vissza. Kérjük, figyelmesen olvassa el, mielőtt vietnami vízumtámogatási kérelmet nyújt be.
Az EvisaVietnam247.com egy magán vízumtámogatási szolgáltatás. A kormányzati díjakat, harmadik fél díjait és a végső vízumdöntéseket az illetékes hatóságok vagy szolgáltatók ellenőrzik.
1. Általános visszatérítési elvek
A visszatérítésre való jogosultság a szolgáltatás típusától, a fizetési státusztól és a rendelés ügyintézési szakaszától függ. Tisztességesen felülvizsgáljuk a visszatérítési kérelmeket, de egyes díjak nem téríthetők vissza, miután a munka megkezdődött, vagy egy kérelmet benyújtottak.
2. Visszatérítések az ügyintézés megkezdése előtt
Ha lemondást kér, mielőtt csapatunk megkezdené kérelmének áttekintését, előkészítését vagy benyújtását, jogosult lehet a szolgáltatási díj visszatérítésére, miután levonták a fizetési átjáró vagy adminisztratív díjakat.
3. Nem visszatéríthető helyzetek
- A kérelmet már benyújtották az illetékes hatósághoz vagy feldolgozó partnerhez.
- A kormányzati, bélyegzési, bevándorlási vagy harmadik fél díjai már kifizetésre kerültek.
- A kérelem késik vagy elutasításra kerül, mert az utazó által megadott információk helytelenek, hiányosak, ellentmondásosak vagy elavultak voltak.
- Az utazó megváltoztatja utazási terveit, lemondja az utazást, lekési a járatot, vagy már nincs szüksége a vízumra.
- Az utazó rossz vízumtípust, érkezési dátumot, belépési kikötőt, útlevélszámot, állampolgárságot vagy személyes adatokat választ.
- A vízum jóváhagyásra került, de az utazó nem használta fel.
- Az ügyintézés késik munkaszüneti napok, hatósági munkaterhelés, rendszerproblémák, vis maior események vagy rajtunk kívül álló körülmények miatt.
4. Visszatérítések a mi hibánkból
Ha egy vízumkérelem problémáját az EvisaVietnam247.com egyértelmű ügyintézési hibája okozza, felülvizsgáljuk az esetet, és a helyzettől függően felajánlhatunk javítást, újbóli benyújtási támogatást, szolgáltatási jóváírást, részleges visszatérítést vagy a szolgáltatási díj teljes visszatérítését.
5. Sürgős és szuper-sürgős szolgáltatások
Sürgősségi kezelési díjakat számítunk fel a prioritásos munkáért és a gyorsabb támogatásért. Miután a sürgősségi ügyintézés megkezdődött, ezek a díjak általában nem téríthetők vissza, még akkor sem, ha az utazó később megváltoztatja terveit, vagy már nincs szüksége a szolgáltatásra.
6. Vízum elutasítása
Egyetlen magán vízumtámogatási szolgáltatás sem garantálhatja a jóváhagyást. A végső döntéseket az illetékes vietnami hatóságok hozzák meg. Az elutasítás nem jogosít automatikusan visszatérítésre, kivéve, ha az elutasítást csapatunk megerősített hibája okozta.
7. Duplikált fizetések
Ha véletlenül kétszer fizetett ugyanazért a rendelésért, vegye fel velünk a kapcsolatot mindkét fizetési hivatkozással. Az ellenőrzés után visszatérítjük a duplikált fizetést, ahol alkalmazható.
8. Hogyan kérhet visszatérítést?
Visszatérítési kérelem felülvizsgálatához lépjen kapcsolatba velünk a support@evisavietnam247.com címen, és adja meg:
- Teljes neve
- Rendelési száma vagy fizetési hivatkozása
- A rendeléshez használt e-mail cím
- Visszatérítési kérelmének oka
- Bármilyen támogató dokumentum vagy képernyőfelvétel
9. Felülvizsgálati idő
A visszatérítési kérelmeket általában 3-7 munkanapon belül felülvizsgáljuk. Jóváhagyás esetén a pénz számláján való megjelenésének ideje a fizetési módtól, a kártyakibocsátótól, a banktól vagy a fizetési átjárótól függ.
10. Kapcsolat
Ha kérdése van ezzel a Visszatérítési szabályzattal kapcsolatban, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálati csapatunkkal a support@evisavietnam247.com címen.