Esta Política de Reembolso explica cando as taxas pagadas a EvisaVietnam247.com poden ser reembolsadas, parcialmente reembolsadas ou non reembolsables. Léaa atentamente antes de enviar unha solicitude de apoio para o visado de Vietnam.
EvisaVietnam247.com é un servizo privado de apoio para visados. As taxas relacionadas co goberno, os cargos de terceiros e as decisións finais sobre o visado son controladas polas autoridades ou provedores de servizos pertinentes.
1. Principios xerais de reembolso
A elegibilidade para o reembolso depende do tipo de servizo, o estado do pago e a etapa de tramitación do teu pedido. Revisamos as solicitudes de reembolso de forma xusta, pero algunhas taxas non son reembolsables unha vez que o traballo comezou ou se presentou unha solicitude.
2. Reembolsos antes de que comece a tramitación
Se solicitas a cancelación antes de que o noso equipo comece a revisar, preparar ou enviar a túa solicitude, podes ser elixible para un reembolso da taxa de servizo despois de deducir calquera pasarela de pago ou cargos administrativos.
3. Situacións non reembolsables
- A solicitude xa foi enviada á autoridade pertinente ou ao socio de tramitación.
- As taxas gobernamentais, de selado, de inmigración ou de terceiros xa foron pagadas.
- A solicitude atrasouse ou foi rexeitada porque a información proporcionada polo viaxeiro era incorrecta, incompleta, inconsistente ou desactualizada.
- O viaxeiro cambia os plans de viaxe, cancela unha viaxe, perde un voo ou xa non necesita o visado.
- O viaxeiro selecciona o tipo de visado, a data de chegada, o porto de entrada, o número de pasaporte, a nacionalidade ou a información persoal incorrectos.
- O visado é aprobado pero non utilizado polo viaxeiro.
- A tramitación atrasouse por festivos, carga de traballo da autoridade, problemas do sistema, eventos de forza maior ou circunstancias fóra do noso control.
4. Reembolsos por erro noso
Se un problema na solicitude de visado é causado por un erro claro de tramitación de EvisaVietnam247.com, revisaremos o caso e poderemos ofrecer unha corrección, soporte para unha nova presentación, crédito de servizo, reembolso parcial ou reembolso total da taxa de servizo dependendo da situación.
5. Servizos urxentes e super-urxentes
As taxas de xestión urxente cóbranse por traballo prioritario e soporte máis rápido. Unha vez que comezou a tramitación urxente, estas taxas adoitan non ser reembolsables aínda que o viaxeiro cambie posteriormente os plans ou xa non necesite o servizo.
6. Rexeitamento do visado
Ningún servizo privado de apoio para visados pode garantir a aprobación. As decisións finais son tomadas polas autoridades vietnamitas pertinentes. Un rexeitamento non cualifica automaticamente para un reembolso a menos que o rexeitamento fose causado por un erro confirmado do noso equipo.
7. Pagos duplicados
Se pagaches accidentalmente dúas veces polo mesmo pedido, contacta connosco con ambas as referencias de pago. Despois da verificación, reembolsaremos o pago duplicado cando sexa aplicable.
8. Como solicitar un reembolso
Para solicitar unha revisión de reembolso, contacta connosco en support@evisavietnam247.com e inclúe:
- O teu nome completo
- O teu número de pedido ou referencia de pago
- O enderezo de correo electrónico utilizado para o pedido
- O motivo da túa solicitude de reembolso
- Calquera documento de apoio ou captura de pantalla
9. Tempo de revisión
As solicitudes de reembolso son normalmente revisadas nun prazo de 3 a 7 días hábiles. Se se aproba, o tempo para que os fondos aparezan na túa conta depende do método de pago, o emisor da tarxeta, o banco ou a pasarela de pago.
10. Contacto
Se tes preguntas sobre esta Política de Reembolso, contacta co noso equipo de soporte en support@evisavietnam247.com.