退款政策

1. 一般退款原则

退款资格取决于服务类型、支付状态和订单的处理阶段。我们公平审查退款请求，但一旦工作开始或申请已提交，部分费用将不予退还。

2. 处理开始前的退款

如果您在我们的团队开始审查、准备或提交您的申请之前请求取消，您可能有资格获得服务费的退款，扣除任何支付网关或行政费用后。

3. 不予退款的情况

• 申请已提交给相关当局或处理伙伴。
• 政府、盖章、移民或第三方费用已支付。
• 申请因旅客提供的信息不正确、不完整、不一致或过时而延误或被拒绝。
• 旅客更改旅行计划、取消行程、错过航班或不再需要签证。
• 旅客选择了错误的签证类型、抵达日期、入境口岸、护照号码、国籍或个人信息。
• 签证已获批准但旅客未使用。
• 处理因公共假期、当局工作量、系统问题、不可抗力事件或我们无法控制的情况而延误。

4. 因我们错误导致的退款

如果签证申请问题是由 EvisaVietnam247.com 的明显处理错误造成的，我们将审查案件，并可能根据情况提供更正、重新提交支持、服务积分、部分退款或全额退还服务费。

5. 紧急和超紧急服务

紧急处理费用于优先工作和更快的支持。一旦紧急处理开始，即使旅客后来更改计划或不再需要服务，这些费用通常也不予退还。

6. 签证被拒

任何私人签证支持服务都不能保证批准。最终决定由相关的越南当局作出。除非拒绝是由我们团队确认的错误造成的，否则被拒不自动符合退款资格。

7. 重复付款

如果您不小心为同一订单支付了两次，请联系我们并提供两个付款参考。核实后，我们将在适用情况下退还重复付款。

8. 如何申请退款

要申请退款审查，请通过 support@evisavietnam247.com 联系我们，并包括：

• 您的全名
• 您的订单号或付款参考
• 用于订单的电子邮件地址
• 您的退款请求原因
• 任何支持文件或截图

9. 审查时间

退款请求通常在3到7个工作日内审查。如果获得批准，资金到账时间取决于支付方式、发卡机构、银行或支付网关。

10. 联系方式

如果您对本退款政策有疑问，请通过 support@evisavietnam247.com 联系我们的支持团队。