Ця Політика повернення коштів пояснює, коли плата, сплачена EvisaVietnam247.com, може бути повернена повністю, частково або не підлягає поверненню. Будь ласка, уважно прочитайте її перед подачею запиту на підтримку візи до В'єтнаму.
EvisaVietnam247.com є приватною службою підтримки візових питань. Державні збори, збори третіх сторін та остаточні візові рішення контролюються відповідними органами влади або постачальниками послуг.
1. Загальні принципи повернення коштів
Право на повернення коштів залежить від типу послуги, статусу оплати та етапу обробки вашого замовлення. Ми справедливо розглядаємо запити на повернення коштів, але деякі збори стають невідшкодовуваними після початку роботи або подачі заявки.
2. Повернення коштів до початку обробки
Якщо ви запитуєте скасування до того, як наша команда почне перегляд, підготовку або подачу вашої заявки, ви можете мати право на повернення плати за послуги після вирахування будь-яких комісій платіжного шлюзу або адміністративних зборів.
3. Ситуації, що не підлягають поверненню
- Заявка вже була подана до відповідного органу або партнера з обробки.
- Державні, гербові, імміграційні або сторонні збори вже були сплачені.
- Заявка затримується або відхиляється через те, що інформація, надана мандрівником, була неправильною, неповною, суперечливою або застарілою.
- Мандрівник змінює плани подорожі, скасовує поїздку, пропускає рейс або більше не потребує візи.
- Мандрівник вибирає неправильний тип візи, дату прибуття, пункт в'їзду, номер паспорта, громадянство або особисту інформацію.
- Віза схвалена, але не використана мандрівником.
- Обробка затримується через державні свята, завантаженість органів влади, системні проблеми, форс-мажорні обставини або обставини, що знаходяться поза нашим контролем.
4. Повернення коштів через нашу помилку
Якщо проблема із заявкою на візу спричинена явною помилкою в обробці з боку EvisaVietnam247.com, ми розглянемо випадок і можемо запропонувати виправлення, підтримку повторної подачі, кредит на послуги, часткове повернення коштів або повне повернення плати за послуги залежно від ситуації.
5. Термінові та надтермінові послуги
Плата за термінову обробку стягується за пріоритетну роботу та швидшу підтримку. Після початку термінової обробки ці збори зазвичай не підлягають поверненню, навіть якщо мандрівник пізніше змінює плани або більше не потребує послуги.
6. Відмова у візі
Жодна приватна служба підтримки віз не може гарантувати схвалення. Остаточні рішення приймаються відповідними в'єтнамськими органами влади. Відмова не дає автоматичного права на повернення коштів, якщо тільки відмова не була спричинена підтвердженою помилкою нашої команди.
7. Дублікати платежів
Якщо ви випадково сплатили двічі за одне й те саме замовлення, зв'яжіться з нами, надавши обидва посилання на платіж. Після перевірки ми повернемо дублікат платежу, де це можливо.
8. Як подати запит на повернення коштів
Щоб подати запит на перегляд повернення коштів, зв'яжіться з нами за адресою support@evisavietnam247.com та вкажіть:
- Ваше повне ім'я
- Номер вашого замовлення або посилання на платіж
- Адреса електронної пошти, використана для замовлення
- Причина вашого запиту на повернення коштів
- Будь-які підтверджуючі документи або скріншоти
9. Час розгляду
Запити на повернення коштів зазвичай розглядаються протягом 3-7 робочих днів. У разі схвалення час надходження коштів на ваш рахунок залежить від способу оплати, емітента картки, банку або платіжного шлюзу.
10. Контакти
Якщо у вас є запитання щодо цієї Політики повернення коштів, зв'яжіться з нашою службою підтримки за адресою support@evisavietnam247.com.