Оваа Политика за враќање на средства објаснува кога надоместоците платени на EvisaVietnam247.com може да бидат вратени, делумно вратени или неповратни. Ве молиме прочитајте ја внимателно пред да поднесете барање за поддршка за виза за Виетнам.
EvisaVietnam247.com е приватна услуга за поддршка за визи. Надоместоците поврзани со владата, трошоците од трети страни и конечните одлуки за виза се контролирани од релевантните власти или даватели на услуги.
1. Општи принципи за враќање на средства
Правото на враќање на средства зависи од типот на услугата, статусот на плаќање и фазата на обработка на вашата нарачка. Ние ги прегледуваме барањата за враќање на средства праведно, но некои надоместоци стануваат неповратни откако ќе започне работата или апликацијата е поднесена.
2. Враќање на средства пред почеток на обработката
Ако побарате откажување пред нашиот тим да започне со прегледување, подготовка или поднесување на вашата апликација, може да имате право на враќање на надоместокот за услугата по одбивање на сите трошоци за портал за плаќање или административни трошоци.
3. Ситуации без враќање на средства
- Апликацијата е веќе поднесена до релевантниот орган или партнер за обработка.
- Владини, такси за печат, имиграциски или надоместоци од трети страни се веќе платени.
- Апликацијата е одложена или одбиена бидејќи информациите доставени од патникот биле неточни, нецелосни, недоследни или застарени.
- Патникот ги менува плановите за патување, откажува патување, пропушта лет или повеќе не му е потребна визата.
- Патникот избира погрешен тип на виза, датум на пристигнување, пристаниште за влез, број на пасош, националност или лични информации.
- Визата е одобрена, но не е искористена од патникот.
- Обработката е одложена поради државни празници, обем на работа на властите, системски проблеми, настани од виша сила или околности надвор од наша контрола.
4. Враќање на средства за наша грешка
Ако проблем со апликацијата за виза е предизвикан од јасна грешка во обработката од EvisaVietnam247.com, ние ќе го прегледаме случајот и може да понудиме корекција, поддршка за повторно поднесување, кредитна услуга, делумно враќање на средства или целосно враќање на надоместокот за услугата во зависност од ситуацијата.
5. Итни и супер-итни услуги
Надоместоците за итно ракување се наплаќаат за приоритетна работа и побрза поддршка. Откако ќе започне итна обработка, овие надоместоци обично се неповратни дури и ако патникот подоцна ги промени плановите или повеќе не му е потребна услугата.
6. Одбивање на виза
Ниту една приватна услуга за поддршка за виза не може да гарантира одобрување. Конечните одлуки ги донесуваат релевантните виетнамски власти. Одбивањето не квалификува автоматски за враќање на средства освен ако одбивањето не е предизвикано од потврдена грешка од нашиот тим.
7. Дупликат плаќања
Ако случајно сте платиле двапати за истата нарачка, контактирајте нè со двете референци за плаќање. По верификација, ќе го вратиме дупликат плаќањето каде што е применливо.
8. Како да побарате враќање на средства
За да побарате преглед за враќање на средства, контактирајте нè на support@evisavietnam247.com и вклучете:
- Вашето полно име
- Вашиот број на нарачка или референца за плаќање
- Е-поштата користена за нарачката
- Причината за вашето барање за враќање на средства
- Сите придружни документи или слики од екранот
9. Време на преглед
Барањата за враќање на средства вообичаено се прегледуваат во рок од 3 до 7 работни дена. Доколку биде одобрено, времето за појавување на средствата на вашата сметка зависи од начинот на плаќање, издавачот на картичката, банката или порталот за плаќање.
10. Контакт
Ако имате прашања во врска со оваа Политика за враќање на средства, контактирајте го нашиот тим за поддршка на support@evisavietnam247.com.