환불 정책

1. 일반적인 환불 원칙

환불 자격은 서비스 유형, 결제 상태 및 주문 처리 단계에 따라 달라집니다. 저희는 환불 요청을 공정하게 검토하지만, 작업이 시작되었거나 신청서가 제출된 후에는 일부 수수료가 환불되지 않을 수 있습니다.

2. 처리 시작 전 환불

저희 팀이 귀하의 신청서를 검토, 준비 또는 제출하기 전에 취소를 요청하는 경우, 결제 게이트웨이 또는 행정 수수료가 공제된 후 서비스 수수료 환불 자격이 있을 수 있습니다.

3. 환불 불가 상황

• 신청서가 이미 관련 당국 또는 처리 파트너에게 제출된 경우.
• 정부, 스탬핑, 이민 또는 제3자 수수료가 이미 지불된 경우.
• 여행객이 제공한 정보가 부정확하거나, 불완전하거나, 일관성이 없거나, 오래되어 신청이 지연되거나 거부된 경우.
• 여행객이 여행 계획을 변경하거나, 여행을 취소하거나, 항공편을 놓치거나, 더 이상 비자가 필요하지 않은 경우.
• 여행객이 잘못된 비자 유형, 도착일, 입국 항구, 여권 번호, 국적 또는 개인 정보를 선택한 경우.
• 비자가 승인되었지만 여행객이 사용하지 않은 경우.
• 공휴일, 당국 업무량, 시스템 문제, 불가항력 사건 또는 당사의 통제 범위를 벗어나는 상황으로 인해 처리가 지연된 경우.

4. 당사의 오류로 인한 환불

비자 신청 문제가 EvisaVietnam247.com의 명확한 처리 실수로 인해 발생한 경우, 저희는 해당 사례를 검토하고 상황에 따라 수정, 재제출 지원, 서비스 크레딧, 부분 환불 또는 서비스 수수료 전액 환불을 제공할 수 있습니다.

5. 긴급 및 초긴급 서비스

긴급 처리 수수료는 우선 작업 및 더 빠른 지원을 위해 부과됩니다. 긴급 처리가 시작되면, 여행객이 나중에 계획을 변경하거나 더 이상 서비스가 필요하지 않더라도 이 수수료는 일반적으로 환불되지 않습니다.

6. 비자 거부

어떤 사설 비자 지원 서비스도 승인을 보장할 수 없습니다. 최종 결정은 관련 베트남 당국에 의해 이루어집니다. 거부가 저희 팀의 확인된 오류로 인해 발생한 경우가 아니라면, 거부되었다고 해서 자동으로 환불 자격이 주어지는 것은 아닙니다.

7. 중복 결제

동일한 주문에 대해 실수로 두 번 결제한 경우, 두 결제 참조를 포함하여 저희에게 연락하십시오. 확인 후, 해당되는 경우 중복 결제를 환불해 드릴 것입니다.

8. 환불 요청 방법

환불 검토를 요청하려면 support@evisavietnam247.com으로 연락하여 다음을 포함하십시오:

• 성명
• 주문 번호 또는 결제 참조
• 주문에 사용된 이메일 주소
• 환불 요청 사유
• 모든 증빙 서류 또는 스크린샷

9. 검토 시간

환불 요청은 일반적으로 3~7영업일 이내에 검토됩니다. 승인된 경우, 자금이 귀하의 계좌에 나타나는 시간은 결제 방법, 카드 발급사, 은행 또는 결제 게이트웨이에 따라 달라집니다.

10. 문의

본 환불 정책에 대해 질문이 있으시면 support@evisavietnam247.com으로 저희 지원팀에 문의하십시오.