ফেরত নীতি

১. সাধারণ ফেরত নীতি

ফেরতের যোগ্যতা পরিষেবার ধরন, পেমেন্টের অবস্থা এবং আপনার অর্ডারের প্রক্রিয়াকরণের ধাপের উপর নির্ভর করে। আমরা ন্যায্যভাবে ফেরত অনুরোধ পর্যালোচনা করি, তবে একবার কাজ শুরু হলে বা আবেদন জমা দেওয়া হলে কিছু ফি ফেরতযোগ্য নয়।

২. প্রক্রিয়াকরণ শুরুর আগে ফেরত

যদি আমাদের দল আপনার আবেদন পর্যালোচনা, প্রস্তুত বা জমা দেওয়া শুরু করার আগে আপনি বাতিল করার অনুরোধ করেন, তাহলে যেকোনো পেমেন্ট গেটওয়ে বা প্রশাসনিক চার্জ বাদ দেওয়ার পর আপনি পরিষেবা ফির ফেরত পাওয়ার যোগ্য হতে পারেন।

৩. ফেরতযোগ্য নয় এমন পরিস্থিতি

• আবেদনটি ইতিমধ্যেই সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ বা প্রক্রিয়াকরণ অংশীদারের কাছে জমা দেওয়া হয়েছে।
• সরকারি, স্ট্যাম্পিং, ইমিগ্রেশন বা তৃতীয় পক্ষের ফি ইতিমধ্যেই পরিশোধ করা হয়েছে।
• ভ্রমণকারী দ্বারা সরবরাহ করা তথ্য ভুল, অসম্পূর্ণ, অসঙ্গতিপূর্ণ বা পুরানো হওয়ার কারণে আবেদন বিলম্বিত বা প্রত্যাখ্যান করা হয়েছে।
• ভ্রমণকারী ভ্রমণের পরিকল্পনা পরিবর্তন করে, একটি ট্রিপ বাতিল করে, ফ্লাইট মিস করে বা ভিসার আর প্রয়োজন নেই।
• ভ্রমণকারী ভুল ভিসার ধরন, আগমনের তারিখ, প্রবেশ বন্দর, পাসপোর্ট নম্বর, জাতীয়তা বা ব্যক্তিগত তথ্য নির্বাচন করে।
• ভিসা অনুমোদিত হয়েছে কিন্তু ভ্রমণকারী দ্বারা ব্যবহৃত হয়নি।
• সরকারি ছুটি, কর্তৃপক্ষের কাজের চাপ, সিস্টেমের সমস্যা, অপ্রত্যাশিত ঘটনা বা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের পরিস্থিতির কারণে প্রক্রিয়াকরণ বিলম্বিত হয়েছে।

৪. আমাদের ভুলের জন্য ফেরত

যদি EvisaVietnam247.com-এর স্পষ্ট প্রক্রিয়াকরণ ভুলের কারণে একটি ভিসা আবেদন সমস্যা হয়, তাহলে আমরা কেসটি পর্যালোচনা করব এবং পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে একটি সংশোধন, পুনরায় জমা দেওয়ার সহায়তা, পরিষেবা ক্রেডিট, আংশিক ফেরত বা পরিষেবা ফির সম্পূর্ণ ফেরত দিতে পারি।

৫. জরুরি এবং অতি-জরুরি পরিষেবা

অগ্রাধিকার কাজ এবং দ্রুত সহায়তার জন্য জরুরি হ্যান্ডলিং ফি চার্জ করা হয়। একবার জরুরি প্রক্রিয়াকরণ শুরু হলে, এই ফিগুলি সাধারণত ফেরতযোগ্য নয়, এমনকি যদি ভ্রমণকারী পরে পরিকল্পনা পরিবর্তন করে বা পরিষেবার আর প্রয়োজন না হয়।

৬. ভিসা প্রত্যাখ্যান

কোনো ব্যক্তিগত ভিসা সহায়তা পরিষেবা অনুমোদনের গ্যারান্টি দিতে পারে না। চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত সংশ্লিষ্ট ভিয়েতনামের কর্তৃপক্ষ দ্বারা নেওয়া হয়। আমাদের দলের নিশ্চিত ভুলের কারণে প্রত্যাখ্যান না হলে একটি প্রত্যাখ্যান স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরতের জন্য যোগ্য হয় না।

৭. ডুপ্লিকেট পেমেন্ট

যদি আপনি ভুলবশত একই অর্ডারের জন্য দুবার পেমেন্ট করে থাকেন, তাহলে উভয় পেমেন্ট রেফারেন্স সহ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। যাচাইকরণের পর, আমরা প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ডুপ্লিকেট পেমেন্ট ফেরত দেব।

৮. কীভাবে ফেরত অনুরোধ করবেন

ফেরত পর্যালোচনার অনুরোধ করতে, support@evisavietnam247.com এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং নিম্নলিখিতগুলি অন্তর্ভুক্ত করুন:

• আপনার পুরো নাম
• আপনার অর্ডার নম্বর বা পেমেন্ট রেফারেন্স
• অর্ডারের জন্য ব্যবহৃত ইমেল ঠিকানা
• আপনার ফেরত অনুরোধের কারণ
• যেকোনো সহায়ক নথি বা স্ক্রিনশট

৯. পর্যালোচনার সময়

ফেরত অনুরোধগুলি সাধারণত 3 থেকে 7 কার্যদিবসের মধ্যে পর্যালোচনা করা হয়। যদি অনুমোদিত হয়, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্টে তহবিল প্রদর্শিত হওয়ার সময় পেমেন্ট পদ্ধতি, কার্ড প্রদানকারী, ব্যাংক বা পেমেন্ট গেটওয়ের উপর নির্ভর করে।

১০. যোগাযোগ

এই ফেরত নীতি সম্পর্কে আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে support@evisavietnam247.com এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।