Tämä hyvityskäytäntö selittää, milloin EvisaVietnam247.comille maksetut maksut voidaan palauttaa, osittain palauttaa tai ne ovat palauttamattomia. Lue tämä huolellisesti ennen Vietnamin viisumitukipyynnön lähettämistä.
EvisaVietnam247.com on yksityinen viisumitukipalvelu. Hallitukseen liittyvät maksut, kolmannen osapuolen maksut ja lopulliset viisumipäätökset ovat asiaankuuluvien viranomaisten tai palveluntarjoajien hallinnassa.
1. Yleiset hyvitysperiaatteet
Hyvityskelpoisuus riippuu palvelutyypistä, maksutilasta ja tilauksesi käsittelyvaiheesta. Käsittelemme hyvityspyynnöt oikeudenmukaisesti, mutta jotkut maksut muuttuvat palauttamattomiksi, kun työ on aloitettu tai hakemus on lähetetty.
2. Hyvitykset ennen käsittelyn aloittamista
Jos pyydät peruutusta ennen kuin tiimimme aloittaa hakemuksesi tarkistamisen, valmistelun tai lähettämisen, voit olla oikeutettu palvelumaksun palautukseen maksuyhdyskäytävän tai hallinnollisten maksujen vähentämisen jälkeen.
3. Palauttamattomat tilanteet
- Hakemus on jo lähetetty asiaankuuluvalle viranomaiselle tai käsittelykumppanille.
- Hallituksen, leimaus-, maahanmuutto- tai kolmannen osapuolen maksut on jo maksettu.
- Hakemus viivästyy tai hylätään, koska matkustajan antamat tiedot olivat virheellisiä, puutteellisia, epäjohdonmukaisia tai vanhentuneita.
- Matkustaja muuttaa matkasuunnitelmia, peruuttaa matkan, myöhästyy lennolta tai ei enää tarvitse viisumia.
- Matkustaja valitsee väärän viisumityypin, saapumispäivän, maahantulopaikan, passin numeron, kansallisuuden tai henkilötiedot.
- Viisumi hyväksytään, mutta matkustaja ei käytä sitä.
- Käsittely viivästyy yleisten vapaapäivien, viranomaisten työmäärän, järjestelmäongelmien, ylivoimaisten esteiden tai meistä riippumattomien olosuhteiden vuoksi.
4. Hyvitykset virheestämme
Jos viisumihakemusongelma johtuu EvisaVietnam247.comin selkeästä käsittelyvirheestä, tarkistamme tapauksen ja voimme tarjota korjauksen, uudelleenlähetystuen, palveluhyvityksen, osittaisen hyvityksen tai täyden hyvityksen palvelumaksusta tilanteesta riippuen.
5. Kiireelliset ja erittäin kiireelliset palvelut
Kiireellisen käsittelyn maksut veloitetaan ensisijaisesta työstä ja nopeammasta tuesta. Kun kiireellinen käsittely on aloitettu, nämä maksut ovat yleensä palauttamattomia, vaikka matkustaja myöhemmin muuttaisi suunnitelmiaan tai ei enää tarvitsisi palvelua.
6. Viisumin hylkääminen
Mikään yksityinen viisumitukipalvelu ei voi taata hyväksyntää. Lopulliset päätökset tekevät asiaankuuluvat Vietnamin viranomaiset. Hylkääminen ei automaattisesti oikeuta hyvitykseen, ellei hylkääminen johtunut tiimimme vahvistetusta virheestä.
7. Kaksoismaksut
Jos maksoit vahingossa kahdesti samasta tilauksesta, ota meihin yhteyttä molempien maksutunnusten kanssa. Tarkistuksen jälkeen palautamme kaksoismaksun soveltuvin osin.
8. Miten pyytää hyvitystä
Pyytääksesi hyvityksen tarkistusta, ota meihin yhteyttä osoitteeseen support@evisavietnam247.com ja sisällytä:
- Koko nimesi
- Tilausnumerosi tai maksutunnuksesi
- Tilauksessa käytetty sähköpostiosoite
- Hyvityspyynnön syy
- Kaikki tukevat asiakirjat tai kuvakaappaukset
9. Tarkistusaika
Hyvityspyynnöt käsitellään yleensä 3–7 työpäivän kuluessa. Jos hyväksytty, varojen näkyminen tililläsi riippuu maksutavasta, kortin myöntäjästä, pankista tai maksuyhdyskäytävästä.
10. Yhteystiedot
Jos sinulla on kysyttävää tästä hyvityskäytännöstä, ota yhteyttä tukitiimiimme osoitteeseen support@evisavietnam247.com.