Настоящая Политика возврата средств объясняет, когда сборы, уплаченные EvisaVietnam247.com, могут быть возвращены, частично возвращены или не подлежат возврату. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с ней перед отправкой запроса на поддержку по визе во Вьетнам.
EvisaVietnam247.com — это частная служба поддержки по визовым вопросам. Государственные сборы, сборы третьих сторон и окончательные решения по визам контролируются соответствующими органами или поставщиками услуг.
1. Общие принципы возврата средств
Право на возврат средств зависит от типа услуги, статуса платежа и стадии обработки вашего заказа. Мы справедливо рассматриваем запросы на возврат средств, но некоторые сборы становятся невозвратными после начала работы или подачи заявления.
2. Возврат средств до начала обработки
Если вы запросите отмену до того, как наша команда начнет проверять, готовить или подавать ваше заявление, вы можете иметь право на возврат сервисного сбора после вычета любых комиссий платежной системы или административных сборов.
3. Ситуации, не подлежащие возврату
- Заявление уже было подано в соответствующий орган или партнеру по обработке.
- Государственные, гербовые, иммиграционные или сторонние сборы уже были уплачены.
- Заявление задерживается или отклоняется из-за того, что информация, предоставленная путешественником, была неверной, неполной, противоречивой или устаревшей.
- Путешественник меняет планы поездки, отменяет поездку, пропускает рейс или больше не нуждается в визе.
- Путешественник выбирает неверный тип визы, дату прибытия, пункт въезда, номер паспорта, гражданство или личную информацию.
- Виза одобрена, но не использована путешественником.
- Обработка задерживается из-за государственных праздников, загруженности органов, системных проблем, форс-мажорных обстоятельств или обстоятельств, находящихся вне нашего контроля.
4. Возврат средств по нашей ошибке
Если проблема с заявлением на визу вызвана явной ошибкой обработки со стороны EvisaVietnam247.com, мы рассмотрим случай и можем предложить исправление, поддержку повторной подачи, сервисный кредит, частичный возврат или полный возврат сервисного сбора в зависимости от ситуации.
5. Срочные и сверхсрочные услуги
Сборы за срочную обработку взимаются за приоритетную работу и более быструю поддержку. После начала срочной обработки эти сборы обычно не подлежат возврату, даже если путешественник позже меняет планы или больше не нуждается в услуге.
6. Отказ в визе
Ни одна частная служба поддержки по визам не может гарантировать одобрение. Окончательные решения принимаются соответствующими вьетнамскими властями. Отказ не дает автоматически права на возврат средств, если только отказ не был вызван подтвержденной ошибкой нашей команды.
7. Повторные платежи
Если вы случайно оплатили один и тот же заказ дважды, свяжитесь с нами, указав обе ссылки на платежи. После проверки мы вернем дублирующий платеж, если это применимо.
8. Как запросить возврат средств
Чтобы запросить рассмотрение возврата средств, свяжитесь с нами по адресу support@evisavietnam247.com и укажите:
- Ваше полное имя
- Номер вашего заказа или ссылку на платеж
- Адрес электронной почты, использованный для заказа
- Причину вашего запроса на возврат средств
- Любые подтверждающие документы или скриншоты
9. Время рассмотрения
Запросы на возврат средств обычно рассматриваются в течение 3-7 рабочих дней. В случае одобрения, время появления средств на вашем счете зависит от метода оплаты, эмитента карты, банка или платежной системы.
10. Контакты
Если у вас есть вопросы по этой Политике возврата средств, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу support@evisavietnam247.com.