Ova Politika povrata novca objašnjava kada se naknade plaćene EvisaVietnam247.com mogu vratiti, djelomično vratiti ili su nepovratne. Molimo vas da je pažljivo pročitate prije podnošenja zahtjeva za podršku za vijetnamsku vizu.
EvisaVietnam247.com je privatna usluga podrške za vize. Naknade povezane s vladom, naknade trećih strana i konačne odluke o vizi kontroliraju relevantna tijela ili pružatelji usluga.
1. Opća načela povrata novca
Pravo na povrat ovisi o vrsti usluge, statusu plaćanja i fazi obrade vaše narudžbe. Zahtjeve za povrat pregledavamo pošteno, ali neke naknade postaju nepovratne nakon što je rad započeo ili je zahtjev podnesen.
2. Povrati prije početka obrade
Ako zatražite otkazivanje prije nego što naš tim započne s pregledom, pripremom ili podnošenjem vaše prijave, možda imate pravo na povrat naknade za uslugu nakon odbitka svih naknada za platni prolaz ili administrativnih troškova.
3. Situacije bez povrata novca
- Zahtjev je već podnesen relevantnom tijelu ili partneru za obradu.
- Vladine, taksene, imigracijske ili naknade trećih strana su već plaćene.
- Zahtjev je odgođen ili odbijen jer su informacije koje je putnik dostavio bile netočne, nepotpune, nedosljedne ili zastarjele.
- Putnik mijenja planove putovanja, otkazuje putovanje, propušta let ili više ne treba vizu.
- Putnik odabere pogrešnu vrstu vize, datum dolaska, ulaznu luku, broj putovnice, nacionalnost ili osobne podatke.
- Viza je odobrena, ali je putnik nije iskoristio.
- Obrada je odgođena zbog državnih praznika, opterećenja vlasti, sistemskih problema, događaja više sile ili okolnosti izvan naše kontrole.
4. Povrati zbog naše pogreške
Ako je problem s prijavom za vizu uzrokovan jasnom pogreškom u obradi od strane EvisaVietnam247.com, pregledat ćemo slučaj i možemo ponuditi ispravak, podršku za ponovno podnošenje, kredit za uslugu, djelomični povrat ili puni povrat naknade za uslugu ovisno o situaciji.
5. Hitne i super-hitne usluge
Naknade za hitnu obradu naplaćuju se za prioritetni rad i bržu podršku. Nakon što je hitna obrada započela, ove naknade su obično nepovratne čak i ako putnik kasnije promijeni planove ili više ne treba uslugu.
6. Odbijanje vize
Nijedna privatna usluga podrške za vize ne može jamčiti odobrenje. Konačne odluke donose relevantne vijetnamske vlasti. Odbijanje ne kvalificira automatski za povrat novca osim ako odbijanje nije uzrokovano potvrđenom pogreškom našeg tima.
7. Dvostruka plaćanja
Ako ste slučajno platili dvaput za istu narudžbu, kontaktirajte nas s obje reference plaćanja. Nakon provjere, vratit ćemo dvostruko plaćanje gdje je to primjenjivo.
8. Kako zatražiti povrat novca
Zahtjev za pregled povrata novca pošaljite nam na support@evisavietnam247.com i uključite:
- Vaše puno ime
- Broj vaše narudžbe ili referenca plaćanja
- Adresa e-pošte korištena za narudžbu
- Razlog vašeg zahtjeva za povrat novca
- Svi prateći dokumenti ili snimke zaslona
9. Vrijeme pregleda
Zahtjevi za povrat novca obično se pregledavaju unutar 3 do 7 radnih dana. Ako je odobren, vrijeme potrebno da sredstva stignu na vaš račun ovisi o načinu plaćanja, izdavatelju kartice, banci ili platnom prolazu.
10. Kontakt
Ako imate pitanja o ovoj Politici povrata novca, kontaktirajte naš tim za podršku na support@evisavietnam247.com.