Denna återbetalningspolicy förklarar när avgifter som betalats till EvisaVietnam247.com kan återbetalas, delvis återbetalas eller inte återbetalas. Vänligen läs den noggrant innan du skickar in en förfrågan om support för Vietnamvisum.
EvisaVietnam247.com är en privat visumsupporttjänst. Myndighetsrelaterade avgifter, tredjepartsavgifter och slutgiltiga visumbeslut kontrolleras av de relevanta myndigheterna eller tjänsteleverantörerna.
1. Allmänna Principer för Återbetalning
Rätt till återbetalning beror på tjänstetypen, betalningsstatus och handläggningsstadiet för din beställning. Vi granskar återbetalningsförfrågningar rättvist, men vissa avgifter blir ej återbetalningsbara när arbetet har påbörjats eller en ansökan har skickats in.
2. Återbetalningar Innan Handläggning Påbörjas
Om du begär avbokning innan vårt team börjar granska, förbereda eller skicka in din ansökan, kan du vara berättigad till en återbetalning av serviceavgiften efter att eventuella betalningsgateway- eller administrativa avgifter har dragits av.
3. Ej Återbetalningsbara Situationer
- Ansökan har redan skickats in till relevant myndighet eller handläggningspartner.
- Myndighets-, stämpel-, immigrations- eller tredjepartsavgifter har redan betalats.
- Ansökan försenas eller avslås eftersom informationen som lämnats av resenären var felaktig, ofullständig, inkonsekvent eller föråldrad.
- Resenären ändrar resplaner, avbokar en resa, missar ett flyg eller behöver inte längre visumet.
- Resenären väljer fel visumtyp, ankomstdatum, inresehamn, passnummer, nationalitet eller personlig information.
- Visumet godkänns men används inte av resenären.
- Handläggningen försenas av allmänna helgdagar, myndigheternas arbetsbelastning, systemproblem, force majeure-händelser eller omständigheter utanför vår kontroll.
4. Återbetalningar vid Vårt Fel
Om ett problem med visumansökan orsakas av ett tydligt handläggningsfel från EvisaVietnam247.com, kommer vi att granska fallet och kan erbjuda en korrigering, stöd för ny inlämning, servicekredit, delvis återbetalning eller full återbetalning av serviceavgiften beroende på situationen.
5. Brådskande och Superbrådskande Tjänster
Avgifter för brådskande hantering debiteras för prioriterat arbete och snabbare support. När brådskande handläggning har påbörjats är dessa avgifter vanligtvis ej återbetalningsbara även om resenären senare ändrar planer eller inte längre behöver tjänsten.
6. Visumavslag
Ingen privat visumsupporttjänst kan garantera godkännande. Slutgiltiga beslut fattas av de relevanta vietnamesiska myndigheterna. Ett avslag kvalificerar inte automatiskt för återbetalning om inte avslaget orsakades av ett bekräftat fel från vårt team.
7. Dubbla Betalningar
Om du av misstag betalade två gånger för samma beställning, kontakta oss med båda betalningsreferenserna. Efter verifiering kommer vi att återbetala den dubbla betalningen där det är tillämpligt.
8. Hur Man Begär Återbetalning
För att begära en återbetalningsgranskning, kontakta oss på support@evisavietnam247.com och inkludera:
- Ditt fullständiga namn
- Ditt ordernummer eller betalningsreferens
- E-postadressen som användes för beställningen
- Anledningen till din återbetalningsbegäran
- Eventuella stödjande dokument eller skärmdumpar
9. Granskningstid
Återbetalningsförfrågningar granskas normalt inom 3 till 7 arbetsdagar. Om de godkänns beror tiden för pengarna att visas på ditt konto på betalningsmetoden, kortutgivaren, banken eller betalningsgatewayen.
10. Kontakt
Om du har frågor om denna återbetalningspolicy, kontakta vårt supportteam på support@evisavietnam247.com.