Refusionspolitik

1. Generelle Refusionsprincipper

Refusionsberettigelse afhænger af tjenestetypen, betalingsstatus og behandlingsstadiet for din ordre. Vi gennemgår refusionsanmodninger retfærdigt, men nogle gebyrer bliver ikke-refunderbare, når arbejdet er påbegyndt, eller en ansøgning er indsendt.

2. Refusioner Før Behandling Starter

Hvis du anmoder om annullering, før vores team begynder at gennemgå, forberede eller indsende din ansøgning, kan du være berettiget til en refusion af servicegebyret efter fradrag af eventuelle betalingsgateway- eller administrative gebyrer.

3. Ikke-Refunderbare Situationer

• Ansøgningen er allerede indsendt til den relevante myndighed eller behandlingspartner.
• Regerings-, stempel-, immigrations- eller tredjepartsgebyrer er allerede betalt.
• Ansøgningen er forsinket eller afvist, fordi oplysninger leveret af den rejsende var ukorrekte, ufuldstændige, inkonsekvente eller forældede.
• Den rejsende ændrer rejseplaner, annullerer en rejse, misser et fly eller har ikke længere brug for visummet.
• Den rejsende vælger forkert visumtype, ankomstdato, indrejsehavn, pasnummer, nationalitet eller personlige oplysninger.
• Visummet er godkendt, men ikke brugt af den rejsende.
• Behandlingen er forsinket af helligdage, myndighedsarbejdsbyrde, systemproblemer, force majeure-begivenheder eller omstændigheder uden for vores kontrol.

4. Refusioner for Vores Fejl

Hvis et visumansøgningsproblem er forårsaget af en klar behandlingsfejl fra EvisaVietnam247.com, vil vi gennemgå sagen og kan tilbyde en rettelse, support til genindsendelse, servicekredit, delvis refusion eller fuld refusion af servicegebyret afhængigt af situationen.

5. Haste- og Superhaste-tjenester

Hastebehandlingsgebyrer opkræves for prioriteret arbejde og hurtigere support. Når hastebehandlingen er påbegyndt, er disse gebyrer normalt ikke-refunderbare, selvom den rejsende senere ændrer planer eller ikke længere har brug for tjenesten.

6. Visumafvisning

Ingen privat visumsupporttjeneste kan garantere godkendelse. Endelige beslutninger træffes af de relevante vietnamesiske myndigheder. En afvisning kvalificerer ikke automatisk til en refusion, medmindre afvisningen var forårsaget af en bekræftet fejl fra vores team.

7. Dobbelte Betalinger

Hvis du ved et uheld har betalt to gange for den samme ordre, kontakt os med begge betalingsreferencer. Efter verifikation refunderer vi den dobbelte betaling, hvor det er relevant.

8. Sådan Anmoder Du om Refusion

For at anmode om en refusionsgennemgang, kontakt os på support@evisavietnam247.com og inkluder:

• Dit fulde navn
• Dit ordrenummer eller betalingsreference
• Den e-mailadresse, der blev brugt til ordren
• Årsagen til din refusionsanmodning
• Eventuelle understøttende dokumenter eller skærmbilleder

9. Gennemgangstid

Refusionsanmodninger gennemgås normalt inden for 3 til 7 arbejdsdage. Hvis godkendt, afhænger tiden for midlerne til at vises på din konto af betalingsmetoden, kortudstederen, banken eller betalingsgatewayen.

10. Kontakt

Hvis du har spørgsmål om denne Refusionspolitik, kontakt vores supportteam på support@evisavietnam247.com.