Denne Refusjonspolicyen forklarer når gebyrer betalt til EvisaVietnam247.com kan refunderes, delvis refunderes eller ikke refunderes. Vennligst les den nøye før du sender inn en forespørsel om visumstøtte til Vietnam.
EvisaVietnam247.com er en privat visumstøttetjeneste. Myndighetsrelaterte gebyrer, tredjepartsavgifter og endelige visumbeslutninger kontrolleres av de relevante myndighetene eller tjenesteleverandørene.
1. Generelle Refusjonsprinsipper
Refusjonsberettigelse avhenger av tjenestetypen, betalingsstatusen og behandlingsstadiet for din bestilling. Vi behandler refusjonsforespørsler rettferdig, men noen gebyrer blir ikke-refunderbare når arbeidet har startet eller en søknad er sendt inn.
2. Refusjoner Før Behandling Starter
Hvis du ber om kansellering før teamet vårt begynner å gjennomgå, forberede eller sende inn søknaden din, kan du være berettiget til refusjon av servicegebyret etter at eventuelle betalingsgateway- eller administrative kostnader er trukket fra.
3. Ikke-refunderbare Situasjoner
- Søknaden er allerede sendt inn til den relevante myndigheten eller behandlingspartneren.
- Myndighets-, stemplings-, immigrasjons- eller tredjepartsgebyrer er allerede betalt.
- Søknaden er forsinket eller avslått fordi informasjonen gitt av den reisende var feil, ufullstendig, inkonsekvent eller utdatert.
- Den reisende endrer reiseplaner, avbestiller en tur, mister et fly, eller trenger ikke lenger visumet.
- Den reisende velger feil visumtype, ankomstdato, innreisehavn, passnummer, nasjonalitet eller personlig informasjon.
- Visumet er godkjent, men ikke brukt av den reisende.
- Behandlingen er forsinket av helligdager, myndighetenes arbeidsmengde, systemproblemer, force majeure-hendelser eller omstendigheter utenfor vår kontroll.
4. Refusjoner for Vår Feil
Hvis et visumsøknadsproblem er forårsaket av en klar behandlingsfeil fra EvisaVietnam247.com, vil vi gjennomgå saken og kan tilby en korrigering, støtte for ny innsending, servicekreditt, delvis refusjon eller full refusjon av servicegebyret avhengig av situasjonen.
5. Haste- og Superhaste-tjenester
Hastebehandlingsgebyrer belastes for prioritert arbeid og raskere støtte. Når hastebehandlingen har startet, er disse gebyrene vanligvis ikke-refunderbare selv om den reisende senere endrer planer eller ikke lenger trenger tjenesten.
6. Visumavslag
Ingen privat visumstøttetjeneste kan garantere godkjenning. Endelige beslutninger tas av de relevante vietnamesiske myndighetene. Et avslag kvalifiserer ikke automatisk for refusjon med mindre avslaget var forårsaket av en bekreftet feil fra vårt team.
7. Doble Betalinger
Hvis du ved et uhell betalte to ganger for samme bestilling, kontakt oss med begge betalingsreferansene. Etter verifisering vil vi refundere den doble betalingen der det er aktuelt.
8. Hvordan Be om Refusjon
For å be om en refusjonsgjennomgang, kontakt oss på support@evisavietnam247.com og inkluder:
- Ditt fulle navn
- Ditt ordrenummer eller betalingsreferanse
- E-postadressen brukt for bestillingen
- Årsaken til din refusjonsforespørsel
- Eventuelle støttedokumenter eller skjermbilder
9. Gjennomgangstid
Refusjonsforespørsler blir normalt gjennomgått innen 3 til 7 virkedager. Hvis godkjent, avhenger tiden det tar før midlene vises på kontoen din av betalingsmetoden, kortutstederen, banken eller betalingsgatewayen.
10. Kontakt
Hvis du har spørsmål om denne Refusjonspolicyen, kontakt vårt supportteam på support@evisavietnam247.com.