Ova Politika povrata novca objašnjava kada se naknade plaćene EvisaVietnam247.com mogu vratiti, djelimično vratiti ili su nepovratne. Molimo vas da je pažljivo pročitate prije podnošenja zahtjeva za podršku za vijetnamsku vizu.
EvisaVietnam247.com je privatna usluga podrške za vize. Naknade vezane za vladu, troškove trećih strana i konačne odluke o vizi kontrolišu relevantne vlasti ili pružaoci usluga.
1. Opšti principi povrata novca
Pravo na povrat novca ovisi o vrsti usluge, statusu plaćanja i fazi obrade vaše narudžbe. Zahtjeve za povrat novca pregledavamo pošteno, ali neke naknade postaju nepovratne nakon što je rad započeo ili je zahtjev podnesen.
2. Povrati novca prije početka obrade
Ako zatražite otkazivanje prije nego što naš tim počne pregledavati, pripremati ili podnositi vašu prijavu, možda imate pravo na povrat naknade za uslugu nakon odbijanja svih naknada za platni prolaz ili administrativnih troškova.
3. Situacije bez povrata novca
- Zahtjev je već podnesen relevantnoj vlasti ili partneru za obradu.
- Vladine, taksene, imigracione ili naknade trećih strana su već plaćene.
- Zahtjev je odgođen ili odbijen jer su informacije koje je putnik dostavio bile netačne, nepotpune, nedosljedne ili zastarjele.
- Putnik mijenja planove putovanja, otkazuje putovanje, propušta let ili mu viza više nije potrebna.
- Putnik odabere pogrešnu vrstu vize, datum dolaska, ulaznu luku, broj pasoša, nacionalnost ili lične podatke.
- Viza je odobrena, ali je putnik nije iskoristio.
- Obrada je odgođena zbog državnih praznika, opterećenja vlasti, sistemskih problema, događaja više sile ili okolnosti izvan naše kontrole.
4. Povrati novca zbog naše greške
Ako je problem s aplikacijom za vizu uzrokovan jasnom greškom u obradi od strane EvisaVietnam247.com, pregledat ćemo slučaj i možemo ponuditi ispravku, podršku za ponovno podnošenje, kredit za uslugu, djelimični povrat novca ili puni povrat naknade za uslugu ovisno o situaciji.
5. Hitne i super-hitne usluge
Naknade za hitnu obradu naplaćuju se za prioritetni rad i bržu podršku. Nakon što je hitna obrada započela, ove naknade su obično nepovratne čak i ako putnik kasnije promijeni planove ili mu usluga više nije potrebna.
6. Odbijanje vize
Nijedna privatna usluga podrške za vize ne može garantovati odobrenje. Konačne odluke donose relevantne vijetnamske vlasti. Odbijanje ne kvalifikuje automatski za povrat novca, osim ako odbijanje nije uzrokovano potvrđenom greškom našeg tima.
7. Duple uplate
Ako ste slučajno platili dva puta za istu narudžbu, kontaktirajte nas s obje reference plaćanja. Nakon provjere, vratit ćemo duplu uplatu gdje je to primjenjivo.
8. Kako zatražiti povrat novca
Da biste zatražili pregled povrata novca, kontaktirajte nas na support@evisavietnam247.com i uključite:
- Vaše puno ime
- Broj vaše narudžbe ili referenca plaćanja
- Adresa e-pošte korištena za narudžbu
- Razlog vašeg zahtjeva za povrat novca
- Svi prateći dokumenti ili snimke ekrana
9. Vrijeme pregleda
Zahtjevi za povrat novca se obično pregledavaju u roku od 3 do 7 radnih dana. Ako je odobreno, vrijeme potrebno da sredstva budu vidljiva na vašem računu ovisi o načinu plaćanja, izdavaocu kartice, banci ili platnom prolazu.
10. Kontakt
Ako imate pitanja o ovoj Politici povrata novca, kontaktirajte naš tim za podršku na support@evisavietnam247.com.