Тази Политика за възстановяване на средства обяснява кога таксите, платени на EvisaVietnam247.com, могат да бъдат възстановени, частично възстановени или да не подлежат на възстановяване. Моля, прочетете я внимателно, преди да подадете заявка за поддръжка на виза за Виетнам.
EvisaVietnam247.com е частна услуга за визова поддръжка. Свързаните с правителството такси, таксите на трети страни и окончателните визови решения се контролират от съответните власти или доставчици на услуги.
1. Общи принципи за възстановяване на средства
Правото на възстановяване на средства зависи от вида на услугата, статуса на плащане и етапа на обработка на вашата поръчка. Ние преглеждаме заявките за възстановяване справедливо, но някои такси стават невъзстановими, след като работата е започнала или заявлението е подадено.
2. Възстановяване на средства преди започване на обработката
Ако поискате анулиране, преди нашият екип да започне преглед, подготовка или подаване на вашето заявление, може да имате право на възстановяване на таксата за услуга след приспадане на такси за платежен портал или административни такси.
3. Ситуации без право на възстановяване
- Заявлението вече е подадено до съответния орган или партньор за обработка.
- Правителствени, такси за печат, имиграционни или такси на трети страни вече са платени.
- Заявлението е забавено или отхвърлено, защото предоставената от пътуващия информация е била невярна, непълна, непоследователна или остаряла.
- Пътуващият променя плановете си за пътуване, отменя пътуване, изпуска полет или вече не се нуждае от виза.
- Пътуващият избира грешен тип виза, дата на пристигане, входно пристанище, номер на паспорт, националност или лична информация.
- Визата е одобрена, но не е използвана от пътуващия.
- Обработката е забавена от официални празници, натовареност на властите, системни проблеми, събития от непреодолима сила или обстоятелства извън нашия контрол.
4. Възстановяване на средства поради наша грешка
Ако проблем със заявление за виза е причинен от явна грешка в обработката от EvisaVietnam247.com, ние ще прегледаме случая и може да предложим корекция, поддръжка за повторно подаване, кредитна услуга, частично възстановяване или пълно възстановяване на таксата за услуга в зависимост от ситуацията.
5. Спешни и свръхспешни услуги
Таксите за спешно обработване се начисляват за приоритетна работа и по-бърза поддръжка. След като спешната обработка е започнала, тези такси обикновено не подлежат на възстановяване, дори ако пътуващият по-късно промени плановете си или вече не се нуждае от услугата.
6. Отказ на виза
Никоя частна услуга за визова поддръжка не може да гарантира одобрение. Окончателните решения се вземат от съответните виетнамски власти. Отказът не дава автоматично право на възстановяване на средства, освен ако отказът не е причинен от потвърдена грешка от нашия екип.
7. Дублирани плащания
Ако случайно сте платили два пъти за една и съща поръчка, свържете се с нас с двете референции за плащане. След проверка ще възстановим дублираното плащане, където е приложимо.
8. Как да поискате възстановяване на средства
За да поискате преглед за възстановяване на средства, свържете се с нас на support@evisavietnam247.com и включете:
- Вашето пълно име
- Вашият номер на поръчка или референция за плащане
- Имейл адресът, използван за поръчката
- Причината за вашата заявка за възстановяване
- Всички подкрепящи документи или екранни снимки
9. Време за преглед
Заявките за възстановяване обикновено се преглеждат в рамките на 3 до 7 работни дни. Ако бъдат одобрени, времето за поява на средствата във вашата сметка зависи от метода на плащане, издателя на картата, банката или платежния портал.
10. Контакти
Ако имате въпроси относно тази Политика за възстановяване на средства, свържете се с нашия екип за поддръжка на support@evisavietnam247.com.