Ova Politika povraćaja sredstava objašnjava kada se naknade plaćene EvisaVietnam247.com mogu vratiti, delimično vratiti ili su nepovratne. Molimo vas da je pažljivo pročitate pre podnošenja zahteva za podršku za vijetnamsku vizu.
EvisaVietnam247.com je privatna usluga podrške za vize. Naknade vezane za vladu, troškove trećih strana i konačne odluke o vizi kontrolišu relevantne vlasti ili pružaoci usluga.
1. Opšti principi povraćaja sredstava
Pravo na povraćaj sredstava zavisi od vrste usluge, statusa plaćanja i faze obrade vaše narudžbine. Zahteve za povraćaj sredstava pregledamo pošteno, ali neke naknade postaju nepovratne kada rad počne ili je zahtev podnet.
2. Povraćaj sredstava pre početka obrade
Ako zatražite otkazivanje pre nego što naš tim počne sa pregledom, pripremom ili podnošenjem vaše prijave, možete imati pravo na povraćaj naknade za uslugu nakon odbijanja svih naknada za platni prolaz ili administrativnih troškova.
3. Situacije bez povraćaja sredstava
- Zahtev je već podnet relevantnom organu ili partneru za obradu.
- Vladine, taksene, imigracione ili naknade trećih strana su već plaćene.
- Zahtev je odložen ili odbijen jer su informacije koje je putnik dostavio bile netačne, nepotpune, nedosledne ili zastarele.
- Putnik menja planove putovanja, otkazuje putovanje, propušta let ili mu viza više nije potrebna.
- Putnik je odabrao pogrešnu vrstu vize, datum dolaska, ulaznu luku, broj pasoša, nacionalnost ili lične podatke.
- Viza je odobrena, ali je putnik nije iskoristio.
- Obrada je odložena zbog državnih praznika, opterećenja vlasti, sistemskih problema, događaja više sile ili okolnosti van naše kontrole.
4. Povraćaj sredstava zbog naše greške
Ako je problem sa zahtevom za vizu uzrokovan jasnom greškom u obradi od strane EvisaVietnam247.com, pregledaćemo slučaj i možemo ponuditi ispravku, podršku za ponovno podnošenje, kredit za uslugu, delimičan povraćaj sredstava ili pun povraćaj naknade za uslugu u zavisnosti od situacije.
5. Hitne i super-hitne usluge
Naknade za hitnu obradu se naplaćuju za prioritetni rad i bržu podršku. Kada hitna obrada počne, ove naknade su obično nepovratne čak i ako putnik kasnije promeni planove ili mu usluga više nije potrebna.
6. Odbijanje vize
Nijedna privatna usluga podrške za vize ne može garantovati odobrenje. Konačne odluke donose relevantne vijetnamske vlasti. Odbijanje ne kvalifikuje automatski za povraćaj sredstava, osim ako odbijanje nije uzrokovano potvrđenom greškom našeg tima.
7. Duple uplate
Ako ste slučajno platili dva puta za istu narudžbinu, kontaktirajte nas sa obe reference plaćanja. Nakon provere, vratićemo duplu uplatu gde je to primenljivo.
8. Kako zatražiti povraćaj sredstava
Da biste zatražili pregled povraćaja sredstava, kontaktirajte nas na support@evisavietnam247.com i uključite:
- Vaše puno ime
- Broj vaše narudžbine ili referenca plaćanja
- Adresa e-pošte korišćena za narudžbinu
- Razlog vašeg zahteva za povraćaj sredstava
- Svi prateći dokumenti ili snimci ekrana
9. Vreme pregleda
Zahtevi za povraćaj sredstava se obično pregledaju u roku od 3 do 7 radnih dana. Ako je odobreno, vreme za pojavljivanje sredstava na vašem računu zavisi od načina plaćanja, izdavaoca kartice, banke ili platnog prolaza.
10. Kontakt
Ako imate pitanja o ovoj Politici povraćaja sredstava, kontaktirajte naš tim za podršku na support@evisavietnam247.com.