Þessi endurgreiðslustefna útskýrir hvenær gjöld sem greidd eru til EvisaVietnam247.com kunna að vera endurgreidd, að hluta endurgreidd eða óendurgreiðanleg. Vinsamlegast lestu hana vandlega áður en þú sendir inn beiðni um vegabréfsáritunarþjónustu til Víetnam.
EvisaVietnam247.com er einkarekinn vegabréfsáritunarþjónusta. Gjöld tengd stjórnvöldum, gjöld þriðja aðila og endanlegar ákvarðanir um vegabréfsáritun eru stjórnaðar af viðeigandi yfirvöldum eða þjónustuaðilum.
1. Almennar endurgreiðslureglur
Endurgreiðsluhæfi fer eftir tegund þjónustu, greiðslustöðu og vinnslustigi pöntunar þinnar. Við förum yfir endurgreiðslubeiðnir á sanngjarnan hátt, en sum gjöld verða óendurgreiðanleg þegar vinna er hafin eða umsókn hefur verið send inn.
2. Endurgreiðslur áður en vinnsla hefst
Ef þú biður um afpöntun áður en teymi okkar byrjar að fara yfir, undirbúa eða senda inn umsókn þína, gætir þú átt rétt á endurgreiðslu á þjónustugjaldinu eftir að öll gjöld greiðslugáttar eða stjórnunargjöld hafa verið dregin frá.
3. Aðstæður þar sem ekki er endurgreitt
- Umsóknin hefur þegar verið send til viðeigandi yfirvalds eða vinnsluaðila.
- Gjöld stjórnvalda, stimplunar, innflytjenda eða þriðja aðila hafa þegar verið greidd.
- Umsóknin er seinkuð eða hafnað vegna þess að upplýsingar sem ferðamaðurinn gaf voru rangar, ófullkomnar, ósamræmi eða úreltar.
- Ferðamaðurinn breytir ferðaplani, afpantar ferð, missir af flugi eða þarf ekki lengur vegabréfsáritunina.
- Ferðamaðurinn velur ranga tegund vegabréfsáritunar, komudag, komustað, vegabréfsnúmer, þjóðerni eða persónuupplýsingar.
- Vegabréfsáritunin er samþykkt en ekki notuð af ferðamanninum.
- Vinnslu er seinkað vegna almennra frídaga, vinnuálags yfirvalda, kerfisvandamála, óviðráðanlegra atburða eða aðstæðna utan okkar stjórn.
4. Endurgreiðslur vegna mistaka okkar
Ef vandamál með vegabréfsáritunarumsókn stafar af skýrum vinnslumistökum frá EvisaVietnam247.com, munum við fara yfir málið og kunna að bjóða upp á leiðréttingu, stuðning við endursendingu, þjónustueiningu, hlutaendurgreiðslu eða fulla endurgreiðslu á þjónustugjaldinu eftir aðstæðum.
5. Bráð og ofurbráð þjónusta
Gjöld fyrir bráða meðhöndlun eru innheimt fyrir forgangsvinnu og hraðari stuðning. Þegar bráð vinnsla er hafin eru þessi gjöld venjulega óendurgreiðanleg jafnvel þótt ferðamaðurinn breyti síðar áætlunum eða þurfi ekki lengur þjónustuna.
6. Synjun vegabréfsáritunar
Engin einkaþjónusta getur tryggt samþykki. Endanlegar ákvarðanir eru teknar af viðeigandi víetnömskum yfirvöldum. Synjun veitir ekki sjálfkrafa rétt til endurgreiðslu nema synjunin hafi stafað af staðfestum mistökum frá teymi okkar.
7. Tvöfaldar greiðslur
Ef þú greiddir óvart tvisvar fyrir sömu pöntun, hafðu samband við okkur með báðum greiðslutilvísunum. Eftir staðfestingu munum við endurgreiða tvöfalda greiðslu þar sem við á.
8. Hvernig á að biðja um endurgreiðslu
Til að biðja um endurgreiðsluyfirferð, hafðu samband við okkur á support@evisavietnam247.com og láttu fylgja með:
- Fullt nafn þitt
- Pöntunarnúmer þitt eða greiðslutilvísun
- Tölvupóstfangið sem notað var fyrir pöntunina
- Ástæða endurgreiðslubeiðni þinnar
- Öll fylgiskjöl eða skjámyndir
9. Yfirferðartími
Endurgreiðslubeiðnir eru venjulega yfirfarnar innan 3 til 7 virkra daga. Ef samþykkt, fer tíminn sem það tekur fyrir fjármuni að birtast á reikningi þínum eftir greiðslumáta, kortafyrirtæki, banka eða greiðslugátt.
10. Hafðu samband
Ef þú hefur spurningar um þessa endurgreiðslustefnu, hafðu samband við þjónustuteymi okkar á support@evisavietnam247.com.