Niniejsza Polityka zwrotów wyjaśnia, kiedy opłaty uiszczone na rzecz EvisaVietnam247.com mogą zostać zwrócone, częściowo zwrócone lub są bezzwrotne. Prosimy o uważne zapoznanie się z nią przed złożeniem wniosku o wsparcie wizowe do Wietnamu.
EvisaVietnam247.com to prywatna usługa wsparcia wizowego. Opłaty rządowe, opłaty stron trzecich i ostateczne decyzje wizowe są kontrolowane przez odpowiednie władze lub dostawców usług.
1. Ogólne zasady zwrotów
Prawo do zwrotu zależy od rodzaju usługi, statusu płatności i etapu przetwarzania Twojego zamówienia. Uczciwie rozpatrujemy wnioski o zwrot, ale niektóre opłaty stają się bezzwrotne po rozpoczęciu pracy lub złożeniu wniosku.
2. Zwroty przed rozpoczęciem przetwarzania
Jeśli zażądasz anulowania przed rozpoczęciem przez nasz zespół przeglądania, przygotowywania lub składania Twojego wniosku, możesz kwalifikować się do zwrotu opłaty za usługę po odliczeniu wszelkich opłat bramki płatniczej lub administracyjnych.
3. Sytuacje bezzwrotne
- Wniosek został już złożony do odpowiedniego organu lub partnera przetwarzającego.
- Opłaty rządowe, opłaty za pieczęć, imigracyjne lub opłaty stron trzecich zostały już uiszczone.
- Wniosek jest opóźniony lub odrzucony, ponieważ informacje dostarczone przez podróżnego były nieprawidłowe, niekompletne, niespójne lub nieaktualne.
- Podróżny zmienia plany podróży, anuluje podróż, spóźnia się na lot lub nie potrzebuje już wizy.
- Podróżny wybiera niewłaściwy rodzaj wizy, datę przyjazdu, port wjazdu, numer paszportu, narodowość lub dane osobowe.
- Wiza została zatwierdzona, ale nie została wykorzystana przez podróżnego.
- Przetwarzanie jest opóźnione z powodu świąt państwowych, obciążenia pracą organów, problemów systemowych, zdarzeń siły wyższej lub okoliczności poza naszą kontrolą.
4. Zwroty z powodu naszego błędu
Jeśli problem z wnioskiem wizowym jest spowodowany wyraźnym błędem przetwarzania ze strony EvisaVietnam247.com, rozpatrzymy sprawę i możemy zaoferować korektę, wsparcie w ponownym złożeniu wniosku, kredyt usługowy, częściowy zwrot lub pełny zwrot opłaty za usługę, w zależności od sytuacji.
5. Usługi pilne i superpilne
Opłaty za pilną obsługę pobierane są za pracę priorytetową i szybsze wsparcie. Po rozpoczęciu pilnego przetwarzania, opłaty te są zazwyczaj bezzwrotne, nawet jeśli podróżny później zmieni plany lub nie potrzebuje już usługi.
6. Odrzucenie wizy
Żadna prywatna usługa wsparcia wizowego nie może zagwarantować zatwierdzenia. Ostateczne decyzje podejmowane są przez odpowiednie władze wietnamskie. Odrzucenie nie kwalifikuje automatycznie do zwrotu, chyba że odrzucenie było spowodowane potwierdzonym błędem naszego zespołu.
7. Podwójne płatności
Jeśli przypadkowo zapłaciłeś dwukrotnie za to samo zamówienie, skontaktuj się z nami, podając oba numery referencyjne płatności. Po weryfikacji zwrócimy podwójną płatność, jeśli ma to zastosowanie.
8. Jak złożyć wniosek o zwrot
Aby złożyć wniosek o rozpatrzenie zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem support@evisavietnam247.com i podaj:
- Twoje pełne imię i nazwisko
- Numer zamówienia lub referencję płatności
- Adres e-mail użyty do zamówienia
- Powód wniosku o zwrot
- Wszelkie dokumenty potwierdzające lub zrzuty ekranu
9. Czas rozpatrzenia
Wnioski o zwrot są zazwyczaj rozpatrywane w ciągu 3 do 7 dni roboczych. W przypadku zatwierdzenia, czas pojawienia się środków na Twoim koncie zależy od metody płatności, wystawcy karty, banku lub bramki płatniczej.
10. Kontakt
Jeśli masz pytania dotyczące niniejszej Polityki zwrotów, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem support@evisavietnam247.com.