Polisi Bayaran Balik ini menerangkan bila yuran yang dibayar kepada EvisaVietnam247.com boleh dibayar balik, dibayar balik sebahagian, atau tidak boleh dibayar balik. Sila baca dengan teliti sebelum menghantar permintaan sokongan visa Vietnam.
EvisaVietnam247.com adalah perkhidmatan sokongan visa swasta. Yuran berkaitan kerajaan, caj pihak ketiga, dan keputusan visa akhir dikawal oleh pihak berkuasa atau penyedia perkhidmatan yang berkaitan.
1. Prinsip Bayaran Balik Umum
Kelayakan bayaran balik bergantung pada jenis perkhidmatan, status pembayaran, dan peringkat pemprosesan pesanan anda. Kami menyemak permintaan bayaran balik secara adil, tetapi beberapa yuran menjadi tidak boleh dikembalikan setelah kerja dimulakan atau permohonan telah dihantar.
2. Bayaran Balik Sebelum Pemprosesan Bermula
Jika anda meminta pembatalan sebelum pasukan kami mula menyemak, menyediakan, atau menghantar permohonan anda, anda mungkin layak untuk bayaran balik yuran perkhidmatan selepas sebarang caj gerbang pembayaran atau pentadbiran ditolak.
3. Situasi Tidak Boleh Dibayar Balik
- Permohonan telah dihantar kepada pihak berkuasa atau rakan kongsi pemprosesan yang berkaitan.
- Yuran kerajaan, setem, imigresen, atau pihak ketiga telah dibayar.
- Permohonan ditangguhkan atau ditolak kerana maklumat yang diberikan oleh pelancong adalah salah, tidak lengkap, tidak konsisten, atau usang.
- Pelancong menukar rancangan perjalanan, membatalkan perjalanan, terlepas penerbangan, atau tidak lagi memerlukan visa.
- Pelancong memilih jenis visa, tarikh ketibaan, pelabuhan masuk, nombor pasport, kewarganegaraan, atau maklumat peribadi yang salah.
- Visa diluluskan tetapi tidak digunakan oleh pelancong.
- Pemprosesan ditangguhkan oleh cuti umum, beban kerja pihak berkuasa, isu sistem, peristiwa force majeure, atau keadaan di luar kawalan kami.
4. Bayaran Balik Akibat Kesilapan Kami
Jika isu permohonan visa disebabkan oleh kesilapan pemprosesan yang jelas dari EvisaVietnam247.com, kami akan menyemak kes tersebut dan mungkin menawarkan pembetulan, sokongan penghantaran semula, kredit perkhidmatan, bayaran balik separa, atau bayaran balik penuh yuran perkhidmatan bergantung pada situasi.
5. Perkhidmatan Segera dan Sangat Segera
Yuran pengendalian segera dikenakan untuk kerja keutamaan dan sokongan yang lebih pantas. Setelah pemprosesan segera dimulakan, yuran ini biasanya tidak boleh dikembalikan walaupun pelancong kemudian menukar rancangan atau tidak lagi memerlukan perkhidmatan tersebut.
6. Penolakan Visa
Tiada perkhidmatan sokongan visa swasta yang boleh menjamin kelulusan. Keputusan akhir dibuat oleh pihak berkuasa Vietnam yang berkaitan. Penolakan tidak secara automatik melayakkan bayaran balik melainkan penolakan itu disebabkan oleh kesilapan yang disahkan dari pasukan kami.
7. Pembayaran Berganda
Jika anda secara tidak sengaja membayar dua kali untuk pesanan yang sama, hubungi kami dengan kedua-dua rujukan pembayaran. Selepas pengesahan, kami akan membayar balik pembayaran berganda jika berkenaan.
8. Cara Meminta Bayaran Balik
Untuk meminta semakan bayaran balik, hubungi kami di support@evisavietnam247.com dan sertakan:
- Nama penuh anda
- Nombor pesanan atau rujukan pembayaran anda
- Alamat e-mel yang digunakan untuk pesanan
- Sebab permintaan bayaran balik anda
- Sebarang dokumen sokongan atau tangkapan skrin
9. Masa Semakan
Permintaan bayaran balik biasanya disemak dalam masa 3 hingga 7 hari bekerja. Jika diluluskan, masa untuk dana muncul dalam akaun anda bergantung pada kaedah pembayaran, pengeluar kad, bank, atau gerbang pembayaran.
10. Hubungi
Jika anda mempunyai soalan mengenai Polisi Bayaran Balik ini, hubungi pasukan sokongan kami di support@evisavietnam247.com.