Ta politika vračil pojasnjuje, kdaj se lahko pristojbine, plačane podjetju EvisaVietnam247.com, povrnejo, delno povrnejo ali niso povratne. Prosimo, preberite jo pozorno, preden oddate zahtevo za podporo pri vietnamski vizi.
EvisaVietnam247.com je zasebna storitev za podporo pri pridobivanju viz. Vladne pristojbine, stroški tretjih oseb in končne odločitve o vizah so pod nadzorom pristojnih organov ali ponudnikov storitev.
1. Splošna načela vračil
Upravičenost do vračila je odvisna od vrste storitve, statusa plačila in faze obdelave vašega naročila. Zahteve za vračilo pregledamo pošteno, vendar nekatere pristojbine postanejo nepovratne, ko se delo začne ali je vloga oddana.
2. Vračila pred začetkom obdelave
Če zahtevate preklic, preden naša ekipa začne pregledovati, pripravljati ali oddajati vašo vlogo, ste morda upravičeni do vračila stroškov storitve po odštetju morebitnih stroškov plačilnega prehoda ali administrativnih stroškov.
3. Situacije, ko vračilo ni možno
- Vloga je bila že oddana pristojnemu organu ali partnerju za obdelavo.
- Vladne, žigosne, imigracijske ali pristojbine tretjih oseb so bile že plačane.
- Vloga je zamujena ali zavrnjena, ker so bile informacije, ki jih je posredoval potnik, napačne, nepopolne, nedosledne ali zastarele.
- Potnik spremeni potovalne načrte, odpove potovanje, zamudi let ali vize ne potrebuje več.
- Potnik izbere napačno vrsto vize, datum prihoda, vstopno pristanišče, številko potnega lista, državljanstvo ali osebne podatke.
- Viza je odobrena, vendar je potnik ne uporabi.
- Obdelava je zamujena zaradi praznikov, obremenitve organov, sistemskih težav, dogodkov višje sile ali okoliščin, na katere nimamo vpliva.
4. Vračila zaradi naše napake
Če je težava z vlogo za vizo posledica jasne napake pri obdelavi s strani EvisaVietnam247.com, bomo primer pregledali in lahko ponudili popravek, podporo pri ponovni oddaji, dobropis za storitev, delno vračilo ali celotno vračilo stroškov storitve, odvisno od situacije.
5. Nujne in super-nujne storitve
Pristojbine za nujno obdelavo se zaračunajo za prednostno delo in hitrejšo podporo. Ko se nujna obdelava začne, te pristojbine običajno niso povratne, tudi če potnik kasneje spremeni načrte ali storitve ne potrebuje več.
6. Zavrnitev vize
Nobena zasebna storitev za podporo pri vizah ne more zagotoviti odobritve. Končne odločitve sprejemajo pristojni vietnamski organi. Zavrnitev ne upravičuje samodejno vračila, razen če je bila zavrnitev posledica potrjene napake naše ekipe.
7. Podvojena plačila
Če ste pomotoma plačali dvakrat za isto naročilo, nas kontaktirajte z obema referencama plačila. Po preverjanju bomo povrnili podvojeno plačilo, kjer je to primerno.
8. Kako zahtevati vračilo
Za pregled zahteve za vračilo nas kontaktirajte na support@evisavietnam247.com in vključite:
- Vaše polno ime
- Vaša številka naročila ali referenca plačila
- E-poštni naslov, uporabljen za naročilo
- Razlog za vašo zahtevo za vračilo
- Morebitni podporni dokumenti ali posnetki zaslona
9. Čas pregleda
Zahteve za vračilo se običajno pregledajo v 3 do 7 delovnih dneh. Če je odobreno, je čas, da se sredstva pojavijo na vašem računu, odvisen od načina plačila, izdajatelja kartice, banke ali plačilnega prehoda.
10. Kontakt
Če imate vprašanja o tej politiki vračil, se obrnite na našo ekipo za podporo na support@evisavietnam247.com.