Această Politică de Rambursare explică când taxele plătite către EvisaVietnam247.com pot fi rambursate, rambursate parțial sau nerambursabile. Vă rugăm să o citiți cu atenție înainte de a trimite o solicitare de asistență pentru viza de Vietnam.
EvisaVietnam247.com este un serviciu privat de asistență pentru viză. Taxele guvernamentale, taxele terților și deciziile finale privind viza sunt controlate de autoritățile sau furnizorii de servicii relevanți.
1. Principii Generale de Rambursare
Eligibilitatea pentru rambursare depinde de tipul serviciului, starea plății și stadiul procesării comenzii dumneavoastră. Revizuim cererile de rambursare în mod echitabil, dar unele taxe devin nerambursabile odată ce lucrul a început sau o cerere a fost depusă.
2. Rambursări Înainte de Începerea Procesării
Dacă solicitați anularea înainte ca echipa noastră să înceapă revizuirea, pregătirea sau depunerea cererii dumneavoastră, puteți fi eligibil pentru o rambursare a taxei de serviciu după deducerea oricăror taxe de gateway de plată sau administrative.
3. Situații Nerambursabile
- Cererea a fost deja depusă la autoritatea relevantă sau la partenerul de procesare.
- Taxele guvernamentale, de ștampilare, de imigrare sau ale terților au fost deja plătite.
- Cererea este întârziată sau respinsă deoarece informațiile furnizate de călător au fost incorecte, incomplete, inconsistente sau depășite.
- Călătorul își schimbă planurile de călătorie, anulează o călătorie, pierde un zbor sau nu mai are nevoie de viză.
- Călătorul selectează tipul greșit de viză, data sosirii, portul de intrare, numărul pașaportului, naționalitatea sau informațiile personale.
- Viza este aprobată, dar nu este utilizată de călător.
- Procesarea este întârziată de sărbători legale, volumul de muncă al autorității, probleme de sistem, evenimente de forță majoră sau circumstanțe independente de controlul nostru.
4. Rambursări pentru Eroarea Noastră
Dacă o problemă a cererii de viză este cauzată de o eroare clară de procesare din partea EvisaVietnam247.com, vom revizui cazul și putem oferi o corecție, suport pentru re-depunere, credit de serviciu, rambursare parțială sau rambursare integrală a taxei de serviciu, în funcție de situație.
5. Servicii Urgente și Super-Urgente
Taxele de procesare urgentă sunt percepute pentru munca prioritară și suport mai rapid. Odată ce procesarea urgentă a început, aceste taxe sunt de obicei nerambursabile chiar dacă călătorul își schimbă ulterior planurile sau nu mai are nevoie de serviciu.
6. Respingerea Vizei
Niciun serviciu privat de asistență pentru viză nu poate garanta aprobarea. Deciziile finale sunt luate de autoritățile vietnameze relevante. O respingere nu califică automat pentru o rambursare decât dacă respingerea a fost cauzată de o eroare confirmată din partea echipei noastre.
7. Plăți Duplicate
Dacă ați plătit accidental de două ori pentru aceeași comandă, contactați-ne cu ambele referințe de plată. După verificare, vom rambursa plata duplicată acolo unde este cazul.
8. Cum să Solicitați o Rambursare
Pentru a solicita o revizuire a rambursării, contactați-ne la support@evisavietnam247.com și includeți:
- Numele dumneavoastră complet
- Numărul comenzii sau referința plății
- Adresa de e-mail utilizată pentru comandă
- Motivul solicitării dumneavoastră de rambursare
- Orice documente justificative sau capturi de ecran
9. Timp de Revizuire
Solicitările de rambursare sunt revizuite în mod normal în termen de 3 până la 7 zile lucrătoare. Dacă este aprobată, timpul necesar pentru ca fondurile să apară în contul dumneavoastră depinde de metoda de plată, emitentul cardului, banca sau gateway-ul de plată.
10. Contact
Dacă aveți întrebări despre această Politică de Rambursare, contactați echipa noastră de suport la support@evisavietnam247.com.