لا تقدم طلبات متكررة بشكل أعمى. حدد أولاً ما إذا كانت المشكلة تتعلق بعرض البيانات، أو تعديل مطلوب، أو خطأ واقعي، أو تغيير في خطة السفر.
جدول قرارات الأخطاء
| المشكلة | التحقق الأول | الخطوة التالية الأكثر أمانًا |
|---|---|---|
| الاسم، رقم جواز السفر، أو تاريخ الميلاد خاطئ | قارن البيانات المقدمة بجواز السفر والرسالة الرسمية للحالة. | اتبع تعليمات التعديل الرسمية أو احصل على إرشادات خاصة بالحالة قبل إعادة التقديم. |
| مسح جواز السفر أو الصورة الشخصية مرفوض | تحقق من الاقتصاص، الوهج، الدقة، الخلفية، وتنسيق الملف. | استبدل الصورة فقط بصورة حديثة تستوفي المتطلبات الرسمية. |
| تغيير بوابة الدخول أو تاريخ السفر | تحقق مما إذا كانت الوثيقة الصادرة لا تزال تتطابق مع الرحلة المقصودة. | لا تفترض أن بوابة غير مدرجة أو تاريخ خارج النطاق سيتم قبوله. |
| الحالة لا تزال معلقة | تحقق من أيام العمل، الرقم المرجعي، حالة الدفع، والإشعارات الرسمية. | تجنب الدفع المزدوج حتى يتم فهم الطلب الحالي. |
احتفظ بالأدلة
احفظ النموذج المقدم، الرمز المرجعي، إيصال الدفع، الرسائل، ولقطات الشاشة. لا تشارك أبدًا كلمات المرور، الرموز لمرة واحدة، أو معلومات البطاقة الكاملة مع وكيل الدعم.