Dien niet blindelings herhaalde aanvragen in. Bepaal eerst of het probleem een weergaveprobleem, een gevraagde wijziging, een feitelijke fout of een wijziging in het reisplan is.
Beslissingstabel voor fouten
| Probleem | Eerste controle | Veiligere volgende stap |
|---|---|---|
| Naam, paspoortnummer of geboortedatum is verkeerd | Vergelijk de ingediende gegevens met het paspoort en het officiële statusbericht. | Volg de officiële wijzigingsinstructie of vraag gevalspecifieke begeleiding voordat u opnieuw aanvraagt. |
| Paspoortscan of portret wordt afgewezen | Controleer uitsnede, schittering, resolutie, achtergrond en bestandsformaat. | Vervang alleen door een actuele afbeelding die voldoet aan de officiële vereisten. |
| Toegangspoort of reisdatum gewijzigd | Controleer of het uitgegeven document nog steeds overeenkomt met de geplande reis. | Ga er niet van uit dat een niet-vermelde poort of een datum buiten het bereik wordt geaccepteerd. |
| Status blijft in behandeling | Controleer werkdagen, referentienummer, betalingsstatus en officiële mededelingen. | Vermijd dubbele betaling totdat de bestaande aanvraag is begrepen. |
Bewaar bewijs
Bewaar het ingediende formulier, de referentiecode, het betalingsbewijs, berichten en schermafbeeldingen. Deel nooit wachtwoorden, eenmalige codes of volledige kaartinformatie met een ondersteuningsmedewerker.